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Pergunta:

Pergunta: Iphone está inativo "conecte ao itunes". Como deverei proceder?

Boa tarde!


O celular do meu filho (iphone 6) está aparecendo a mensagem "iphone está inativo conecte ao itunes".

Já foi reiniciado e o problema persiste.

Ao acessar o itunes, aparece a mensagem "permitir acesso do inphone neste computador?"

Ao clicar em permitir, aparece a informação "autorize o acesso no seu celular".

E não há possibilidade de autorizar através do celular.

Como deverei proceder?


Grato pela atenção

iPhone 6, iOS 11.3.1, iphone está inativo

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Gustavo, boa tarde!


É necessário restaurar o iPhone pelo iTunes utilizando o modo de recuperação.

Conecte-o ao iTunes e segure os botões Home e Repousar/Despertar até que o iPhone reinicie. Quando a tela com o logo da Apple aparecer, solte o botão lateral e mantenha o botão Home pressionado. Será exibida a tela do iTunes no iPhone e a opção de restaurar o iPhone estará disponível.

Você pode ver mais detalhes em Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple

Espero que ajude!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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13/06/2018 17:07 em resposta a gustavo116 Em resposta a gustavo116

Olá Gustavo, boa tarde!


É necessário restaurar o iPhone pelo iTunes utilizando o modo de recuperação.

Conecte-o ao iTunes e segure os botões Home e Repousar/Despertar até que o iPhone reinicie. Quando a tela com o logo da Apple aparecer, solte o botão lateral e mantenha o botão Home pressionado. Será exibida a tela do iTunes no iPhone e a opção de restaurar o iPhone estará disponível.

Você pode ver mais detalhes em Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple

Espero que ajude!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

13/06/2018 17:07

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