Não irei perguntar, só falar sobre minha experiência c o suporte Apple.

o atendente do suporte, deu me dicas ,que antes de levar a assistência técnica, eu tentasse limpar com haste plástico a parte onde se conect o carregador, pois meu IPod estava “morto”, primeiro ele fez o Reset, o iPod indicou precisando carregar, e quando tentava carregar ele não reagia. Então fiz o que o Atendente disse, peguei uma escovinha Inter dental fininha, e passei na parte onde se conecta para carregar, então o IPod começou a reagir, coloquei-o para carregar e carregou os 100%. Estou relatando o ocorrido para agradecer ao atendente do Suporte Apple pela dica, evitando muito trabalho e dinheiro para levar a Assist. Técnica.Obrigada!!