Veja se esse artigo te ajuda Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666
Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!
fale com Suporte da pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: Contact Apple Support
1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,
2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços'
3) Clique em ‘iPhone',
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.
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DaveGrohl666
Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!
Fiz tudo isso é o Backup não foi concluído.
Backup do iCloud nunca realizado
vanessacarvalho07 