Olá Christopher, bom dia!
Sugiro que dê uma olhadinha nas dicas do artigo Se o ponteiro do mouse saltar quando você usar um trackpad, Magic Trackpad ou Magic Mouse - Suporte da Apple para verificar se é possível solucionar o problema.
Caso contrário, utilize este canal: Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço - Suporte da Apple
Espero que ajude!
Cordialmente,
Jhonatan Freitas