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Pergunta:

Pergunta: Alterar contas @icloud

O aparelho possui um novo usuário e não consigo atualizar os apps, uma vez que não consigo alterar o antigo usuário “@icloud”. Fiz uma nova conta, mas é “@gmail”. Como proceder?

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15/08/2018 14:39 em resposta a leonardo.roque Em resposta a leonardo.roque

Olá leonardo.roque,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo está com problemas com a sua App Store e o seu novo ID Apple. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.


Os aplicativos ficam vinculados a conta do ID Apple que foi usada para baixá-lo e não ao dispositivo. Portanto, será necessário deletar o aplicativo que foi baixado com essa conta antiga fazer o download novamente usando a sua conta nova.

Para iniciar uma nova sessão com o seu novo ID Apple, siga os passos abaixo descritos no artigo Iniciar uma sessão com outro ID Apple no iPhone, iPad ou iPod touch:


Tunes Store, iBooks Store e App Store

  1. Toque em Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store. No iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iTunes e App Store. Se a opção Iniciar Sessão for exibida, você já poderá alterar o ID Apple.
  2. Toque em seu ID Apple e, em seguida, em Finalizar Sessão.
  3. Volte para Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store. No iOS 10.2 ou anterior, volte para Ajustes > iTunes e App Store.
  4. Toque em Iniciar Sessão e insira o ID Apple e a senha.


Nesse mesmo artigo têm os passos para você finalizar e iniciar um nova sessão nos outros recursos como iCloud, FaceTime e Mensagens.

Tenha um excelente dia,

15/08/2018 14:39

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