Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Ao reiniciar só fica numa tela preta, com uma pasta branca no meio com interrogação

boa noite! fui baixar o macOs high e meu computador ao reiniciar so fica numa tela preta, com uma pasta branca no meio com interrogacao, nao consigo realizar nada
O que fazer nesse caso?



[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 10/08/2018 20:50

Responder
2 respostas

16/08/2018 08:17 em resposta a marianadeniterói

Olá marianadeniterói,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao tentar instalar o macOS High Sierra, o seu Mac apresenta uma tela com uma pasta e o ponto de interrogação. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos a seguir, descritos no artigo de suporte Sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado :

Pasta com um ponto de interrogação

Arquivo carregado pelo usuário

Se você vir uma pasta com um ponto de interrogação em vez do logotipo da Apple, isso indicará que o Mac não conseguiu encontrar um disco de inicialização local ou baseado em rede. Isso poderá acontecer se o disco selecionado no painel "Disco de Inicialização" em "Preferências do Sistema" não estiver disponível. Aguarde alguns segundos para ver se o Mac consegue localizar o disco de inicialização especificado.

Se o ponto de interrogação continuar sendo exibido após alguns segundos, use o Gerenciador de Inicialização para inicializar o Mac e selecione o disco de inicialização em "Preferências do Sistema".

Caso o ponto de interrogação apareça após instalar uma atualização de software, selecione o disco de inicialização novamente usando a Recuperação do macOS.


Tenha um bom dia,

Ao reiniciar só fica numa tela preta, com uma pasta branca no meio com interrogação

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.