Boa noite, restaurei meu iphone 5s, e ao prosseguir no Bloqueio de ativação, diz que meu icloud está desativado e, para ativá-lo, preciso alterar a senha, mas como vou alterar se não tenho acesso ao email @icloud.com??? Estou com o aparelho parado.
iPhone 5s, iOS 11.4.1
Olá XoSantana,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema. Essas informações encontram-se no artigo de suporte Desativar o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone
Se ainda assim não conseguir redefinir a senha do ID Apple, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.Se você tiver apagado o próprio dispositivo
Se você não finalizar a sessão do iCloud antes de colocar o dispositivo no modo de recuperação e restaurá-lo usando o iTunes, ele poderá permanecer no Bloqueio de Ativação. Nesse caso, você precisará inserir o mesmo ID Apple e a senha usados ao configurar o dispositivo anteriormente.
Esqueceu o ID Apple ou a senha?
Se você tiver o iOS 11 ou posterior e a conta estiver protegida pela autenticação de dois fatores, será possível desativar o Bloqueio de Ativação com o código de acesso do dispositivo. Toque em Unlock with Passcode (Desbloquear com código) e, em seguida, em Use Device Passcode (Usar código do dispositivo).
Problema com ativação - @icloud desativado
