Eu estou tendo o mesmo problema. Porém, se prestar atenção na descrição verá que o problema nada tem a ver com os filmes do iTunes. Esse é um defeito que passou a ocorrer com legendas em alguns apps de terceiros (FOX, por exemplo), após a atualização para para o tvOS 12. Assim, provavelmente de nada vai adiantar mexer no login do iTunes ou ter toda a dor de cabeça de restaurar o sistema, se a versão dele continuar a mesma que causa incompatibilidade com os apps. Esse problema quem tem que resolver é a Apple ou os desenvolvedores dos apps, através de atualizações com as devidas correções. Mas, enfim, se alguém tiver uma solução que não seja do tipo “chutômetro”, muito me interessa.