Watch Nike series 3 mod A1861 descascando e sem suporte no Brasil
Adquiri em Fev/18 nos EUA, um Apple Watch Nike series 3 42mm, GPS+Cellular. Há alguns dias, verifiquei que o corpo do mesmo está descascando próximo à coroa. Consegui agendar um Genius na Apple Store Morumbi e o consultor analisou o relógio e dosse tratar-se de troca pela garantia, entretanto, como o modelo é americano e; segundo ele, não homologado pela Anatel; seria impossível pela falta de peça de reposição pois o modelo não é comercializado aqui. Ou seja, eu deveria buscar suporte no local da compra (EUA)!
Primeiramente me decepcionei pelo fato do modelo americano não ter compatibilidade com as redes brasileiras para a função celular. Até aí, ok, corri o risco por apostar que o padrão utilizado aqui seria o americano e não e europeu/asiático.
Noutro momento a decepção maior veio com a recusa da Apple Brasil em oferecer suporte, sob a alegação mentirosa de que o modelo A1861 não foi homologaso pela Anatel, sendo que na berdade foi sim, mas não é esse o modelo vendido aqui.
Pelo meu entendimento, como o produto e a garantia são mundiais (é isso que dizem qdo Vc compra) a fabricante deveria; sendo o caso coberto pela garantia; reparar, trocar pelo modelo local ou devolver o valor pago corrigido e atualizado, solucionando o assunto e demonstrando respeito ao consumidor.