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Pergunta: Som obturador iPhone 7 Plus

Há tempos notei que meu iPhone 7 Plus não mas o som característico da câmera ao tirar uma foto, mesmo não estando no modo silencioso. Já redefini as configurações e não resolve. Alguém tem ideia do que fazer?

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22/10/2018 13:18 em resposta a diovanem Em resposta a diovanem

Olá diovanem, 


Obrigada por fazer a sua perguntas nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 


Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:


Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.


Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.


Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir. 


Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica


Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Atenciosamente.

22/10/2018 13:18

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22/10/2018 17:29 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Olá Cristiana,


obrigado pela resposta, mas o procedimento que vc indicou eu já fiz, já redefini as configurações para as de fábrica!

Antes de restaurar o backup notei que o problema segue. Tem o som da câmera no modo retrato por exemplo, mas não no modo foto.

obrigado

22/10/2018 17:29

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