CONTA DE COMPRAS DE FILMES NA iTUNES BLOQUEADA

Não consigo encontrar o caminho para desbloquear minha conta na iTunes Store para adquirir filmes.

Entro com minha Apple ID na iTunes Store. Não há caminho fácil. Acesso minha conta mas nela não há opção de ver as compras de filmes na iTunes e nem mecanismo para desbloqueio.

SERVIÇO HORRÍVEL DA APPLE.

Alguém sabe como devo fazer?

Obrigado.