Olá CastroB,
Agradeço por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Vejo que não esteja conseguindo usar a função 3D Touch no seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Recomendo que verifique se a opção 3D Touch está habilitada no seu dispositivo e qual intensidade está marcada. Veja como a seguir:
Você pode ajustar a sensibilidade do 3D Touch no iPhone 6s e posterior.
Acesse Ajustes > Geral > Acessibilidade > 3D Touch e use o controle deslizante para selecionar um nível de sensibilidade. Nessa mesma tela, você pode desativar e ativar o 3D Touch.
Tenha um bom dia.