Oi AlexGomes
Antes de levar para garantia, faca
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS
Configurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Configure como novo sem puxar backup, senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware
Para informações detalhadas como início da garantia,
período restante da garantia ou término da garantia,
acesse o site
Verifique a cobertura de suporte e serviço
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
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Espero ter ajudado!
Atenciosamente
DaveGrohl666