Fone de ouvido/conector sem funcionar no iPhone

Bom dia.

Estou com um problema no meu aparelho, ele não esta reconhecendo o fone de ouvido (original Apple com fio) nem o conector que usamos para utilização de acessórios com a entrada comum. Está com as atualizações em dia e o carregador funciona normalmente (eliminando problemas na entrada). Alguém poderia me dar uma luz?

Obrigada!

[Título alterado pelo Moderador]