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iPhone 11 diz não reconhecer se o ecrã é original

meu iphone 11 diz não reconhecer se o ecrã é origem o que faço para resolver o problema?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 30/12/2021 10:38

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Sobre telas originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)

 

Histórico de peças e serviços

Com modelos de iPhone 11 e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), usando o iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para ver o Histórico de peças e serviço do iPhone e ver se a tela foi substituída. Se a substituição tiver sido feita usando processos e peças originais da Apple, você verá a mensagem "Peça Genuína da Apple" ao lado da Tela.

 

Você verá uma mensagem Peça Desconhecida  se a instalação da tela estiver incompleta ou se a tela:

  • Foi substituída por uma tela não original
  • Já foi usada ou instalada em outro iPhone
  • Não estiver funcionando conforme o esperado

Uma mensagem adicional com o seguinte texto pode ser exibida: "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros. 

Essas mensagens não afetam sua capacidade de usar o iPhone.

Saiba mais sobre Histórico de peças e serviços do iPhone.


Com versões do iOS anteriores a iOS 15.2, você verá uma "Mensagem Importante da Tela" em vez da mensagem "Peça Desconhecida".

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


Publicado em 30/12/2021 15:09

1 resposta
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

30/12/2021 15:09 em resposta a Cusca321

Ola, Usuario(a)

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Sobre telas originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)

 

Histórico de peças e serviços

Com modelos de iPhone 11 e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), usando o iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para ver o Histórico de peças e serviço do iPhone e ver se a tela foi substituída. Se a substituição tiver sido feita usando processos e peças originais da Apple, você verá a mensagem "Peça Genuína da Apple" ao lado da Tela.

 

Você verá uma mensagem Peça Desconhecida  se a instalação da tela estiver incompleta ou se a tela:

  • Foi substituída por uma tela não original
  • Já foi usada ou instalada em outro iPhone
  • Não estiver funcionando conforme o esperado

Uma mensagem adicional com o seguinte texto pode ser exibida: "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros. 

Essas mensagens não afetam sua capacidade de usar o iPhone.

Saiba mais sobre Histórico de peças e serviços do iPhone.


Com versões do iOS anteriores a iOS 15.2, você verá uma "Mensagem Importante da Tela" em vez da mensagem "Peça Desconhecida".

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