Um App descontou um dinheiro da minha conta, mas eu já tinha desinstalado ele e pedi reembolso. Quando entro nas atualizações diz que fui reembolsado, mas o valor ainda não apareceu na conta que foi descontada. Alguém poderia me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá Jonadabe, assim como Dijumilu falou, pode demorar realmente até 30 dias para cair na fatura, justamente devido ao processo após aprovado depender muito mais do banco e de quando fecha a sua fatura.
Basicamente o valor a ser devolvido não é feito como crédito retornado e sim desconto na fatura seguinte ou a vigente (considerando que ainda vá fechar), para acelerar o processo você pode tirar um print da aprovação da Apple e falar com seu banco, presencialmente se for agência física, ou pelo chat se for online.
Caso necessário veja o Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) ou diretamente o site do https://reportaproblem.apple.com/ para verificar melhor o status do reembolso.
Espero ter esclarecido a sua dúvida.
Atenciosamente
Stelfis
Olá Jonadabe, assim como Dijumilu falou, pode demorar realmente até 30 dias para cair na fatura, justamente devido ao processo após aprovado depender muito mais do banco e de quando fecha a sua fatura.
Basicamente o valor a ser devolvido não é feito como crédito retornado e sim desconto na fatura seguinte ou a vigente (considerando que ainda vá fechar), para acelerar o processo você pode tirar um print da aprovação da Apple e falar com seu banco, presencialmente se for agência física, ou pelo chat se for online.
Caso necessário veja o Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) ou diretamente o site do https://reportaproblem.apple.com/ para verificar melhor o status do reembolso.
Espero ter esclarecido a sua dúvida.
Atenciosamente
Stelfis
Olá, jonadabe
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Entendi. Mas no caso foi descontado da minha conta débito e não crédito. Vou fazer o que vc disse e entrar em contato com o banco. Muito obrigado pela gentileza de me ajudar.
App Store - Reembolso ainda não apareceu na conta
