Não consigo usar saldo do ID Apple

Comprei um cartão de gift card de 20 reais pra usar em um jogo, mas quando vou pagar ele fica dando um erro inesperado, aí quando abro os ajustes para ver, e clico no meu perfil para gerenciar pagamento e entrega, ele me leva para o app músicas, e lá ele fala que só tenho 4,70 de saldo, sendo que no jogo mostra que tenho 20

[Título alterado pelo Moderador]