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Cobrança indevida App Store

estou Com esse problema de cobrança desse app(Camscanner), onde nunca baixei ou solicitei. Valor alto demais e gostaria de CANCELAR ISSO.!!!!




[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]


[Título alterado pelo Moderador]


iPhone 13, iOS 16

Publicado em 27/12/2022 22:47

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 28/12/2022 09:42

Bom dia Carlos, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple…

Você pode tentar pedir um reembolso, mas antes é importante saber:

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.


após efetuar o pagamento, siga os passos abaixo:

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.




fonte:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

28/12/2022 09:42 em resposta a Carlos_lagoia

Bom dia Carlos, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple…

Você pode tentar pedir um reembolso, mas antes é importante saber:

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.


após efetuar o pagamento, siga os passos abaixo:

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.




fonte:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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