Nenhum app do iPhone consegue usar a câmera e o microfone

Meu iphone 7 atualizou para o IOS 15.7.6 e nenhum app consegue usar a câmera e o microfone.

Quando vou nos ajustes do App não tem a opção de liberar a câmera.

Aconteceu com App de banco, whatsapp, instagram




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 7, 15

Publicado em 20/06/2023 12:48

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 20/06/2023 12:54

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)

  1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.
  • Escolha uma opção: Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.

Se ainda continuar, faca o Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

20/06/2023 12:54 em resposta a aristoteles_o_a

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)

  1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.
  • Escolha uma opção: Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.

Se ainda continuar, faca o Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

20/06/2023 15:17 em resposta a aristoteles_o_a

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se após a atualização do seu iPhone 7 para o iOS 15.7.6 nenhum aplicativo está conseguindo utilizar a câmera e o microfone, existem algumas soluções que você pode tentar:


1. Verificar permissões de acesso ao microfone: Acesse "Ajustes" > "Privacidade" > "Microfone". Verifique se os aplicativos que estão apresentando problemas estão com a permissão de acesso ao microfone ativada Controle o acesso a informações em apps no iPhone - Suporte da Apple (BR)


2. Redefinir os ajustes do iPhone: Acesse "Ajustes" > "Geral" > "Transferir ou Redefinir o iPhone" > "Redefinir". Escolha a opção "Redefinir Todos os Ajustes". Essa ação irá restaurar todas as configurações do iPhone aos padrões de fábrica, incluindo as configurações de privacidade e permissões de aplicativos. Não se preocupe, essa opção não apagará nenhum dado ou mídia do seu dispositivo Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)


3. Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica pelo iTunes ou FINDER: Se a redefinição dos ajustes não resolver o problema, você pode considerar restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica. Antes de fazer isso, lembre-se de fazer um backup completo dos seus dados, pois esse processo apagará todas as informações do seu iPhone. Para realizar a restauração, você pode seguir as instruções fornecidas pela Apple no artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


4. Limpar os microfones e verificar entradas obstruídas: Remova quaisquer protetores de tela, películas ou capas que possam estar cobrindo os microfones do seu iPhone. Além disso, verifique se não há resíduos ou obstruções nas entradas do iPhone onde o som é captado. Limpe essas áreas com cuidado, se necessário Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)


Caso as soluções acima não resolvam o problema, recomendo visitar uma autorizada Apple Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR) Eles poderão ajudar a diagnosticar problemas de HW específico que pode estar acontecendo com seu iPhone.


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