iPhone 14 trava ao atender ligação e Face ID perde reconhecimento

Troquei o Iphone 12 há 2 meses por um 14 e estou muito arrependido, o 14 trava constantemente o atendimento de ligação não aceitando o deslizamento do botão para aceitar a mesma. O FACE ID não reconhece para abertura dos APP's e/ou a tela inicial. Já procurei auxilio do atendimento da APPLE e a conclusão é que não sabem o que acontece, já cadastrei umas 6 vezes e nada.

No Iphone 12 que ainda uso, tudo isso , funciona muito bem. Não recomendo a troca pelo 14, defeito sem solução.




[Título alterado pelo Moderador]

Windows, Windows 10

Publicado em 11/08/2023 18:30

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Publicado em 11/08/2023 19:02

Olá, tudo bem?


Sinto muito por isso e entendo que seu iPhone não está respondendo como esperado.


Tente realizar estes passos, pode ser que eles ajudem:


Talvez o ideal seja restaurar o software do seu iPhone e fazer uma instalação limpa do iOS.


Para que você não perca os seus dados, assegure que um backup seja realizado.


Fazer backup com o iCloud

Fazer backup com o Mac

Fazer backup com o PC


Agora que você tem o backup, restaure o iOS usando um PC ou Mac.


Saiba como: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Após restaurar o iPhone, configure ele sem restaurar o backup realizado anteriormente. Isso deve ser feito para fins de teste. Se o problema persistir, basta seguir com os passos de Apagar o Conteúdo e Ajustes do iPhone e restaurar o backup novamente.


Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Restaurar usando um backup do iCloud

Restaurar usando um backup no computador


Espero que esses passos tenham ajudado! :)

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/08/2023 19:02 em resposta a LuizArmando

Olá, tudo bem?


Sinto muito por isso e entendo que seu iPhone não está respondendo como esperado.


Tente realizar estes passos, pode ser que eles ajudem:


Talvez o ideal seja restaurar o software do seu iPhone e fazer uma instalação limpa do iOS.


Para que você não perca os seus dados, assegure que um backup seja realizado.


Fazer backup com o iCloud

Fazer backup com o Mac

Fazer backup com o PC


Agora que você tem o backup, restaure o iOS usando um PC ou Mac.


Saiba como: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Após restaurar o iPhone, configure ele sem restaurar o backup realizado anteriormente. Isso deve ser feito para fins de teste. Se o problema persistir, basta seguir com os passos de Apagar o Conteúdo e Ajustes do iPhone e restaurar o backup novamente.


Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Restaurar usando um backup do iCloud

Restaurar usando um backup no computador


Espero que esses passos tenham ajudado! :)

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