Não consigo entrar no iCloud

Quando tento logar meu iCloud, ele diz que vai enviar um código para outro aparelho que já temo iCloud logado, porém não tem, o meu outro celular q eu usava o iCloud já éstá em padrão de fabrica e não consigo logar e o suporta demora de mais para resolver

[Título alterado pelo Moderador]