Conta Apple - Cobranças de valores diferentes
Está acontecendo várias cobranças de valores e datas diferentes.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13 Pro Max, 18
e você quiser ver uma lista dos apps, assinaturas, músicas e outros itens que comprou recentemente, encontre o histórico de compras online.
Como ver o histórico de compras
- Acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
- Uma lista das compras recentes é exibida. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor. Se você estiver procurando informações sobre compras mais antigas, localize o histórico de compras em Ajustes ou Ajustes da conta no dispositivo.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
Caso tenha comprado uma assinatura que não deseja mais, é fácil cancelá-la.
Encontrar informações sobre compras mais antigas
Se você não conseguir encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, verifique o histórico de compras em Ajustes no iPhone ou iPad. Ou verifique o histórico de compras em "Ajustes da conta" no computador.
No iPhone ou iPad
- Abra o app App Store.
- Toque no botão de início de sessão
ou na foto na parte superior da tela. - Toque em "Histórico de compras". Pode ser necessário iniciar sessão.
- O histórico de compras é exibido. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor.
- Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
No Mac
- Abra o app App Store.
- Clique em seu nome na parte inferior da barra lateral.
- Clique em "Ajustes da Conta". Pode ser necessário iniciar sessão.
- Na página "Informações da conta", role para baixo até "Histórico de compras". Ao lado de "Compra mais recente", clique em Ver tudo.
- O “Histórico de Compras” é exibido. Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 Dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
No PC com Windows
- Abra o app Apple Music ou o app Apple TV.
- Clique no nome na parte inferior da barra lateral e selecione "Visualizar Minha Conta". Pode ser necessário iniciar sessão usando o ID Apple antes.
- Role até a seção "Histórico de compras". Ao lado de "Compra mais recente", clique em Ver tudo.
- Pode levar alguns instantes para o histórico de compras ser exibido. Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 Dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
Se você não encontrar um item no histórico de compras
Não consegue encontrar o item que está procurando? Se você tiver mais de um ID Apple, talvez tenha iniciado sessão com outro ID Apple quando comprou o item. Inicie sessão com o outro ID Apple e verifique o histórico de compras novamente.
Se você recebeu uma notificação suspeita por e-mail relacionada a uma compra, talvez essa mensagem não seja da Apple e não seja uma cobrança real. Saiba como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store.