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Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Comprei um iPhone 6S Plus 128Gb em 18 de dezembro de 2015 e 2 meses depois, ao tirar a case Apple original de couro para limpar o aparelho, me deparei com estas "manchas" na carcaça do aparelho, na parte de baixo:


Eram manchas apenas na peça de alumínio de baixo, onde estão a entrada de fone, auto-falante e a entrada lightning.

Detalhe: nunca tinha usado fone de ouvido neste aparelho e ele ficou todo corroído no local como é possível perceber.

Ao dar um zoom com outra câmera e tirar as fotos, achei muito estranho, pois trata-se de uma espécie de ferrugem, corrosão, oxidação ou descascado, que inclusive estava aumentando, pois era imperceptível no início.


Como sou extremamente cuidadoso e, claro, pelo preço exorbitante deste aparelho no Brasil (comprei aqui mesmo no meu país) sinceramente não achei aceitável ficar com ele e levei-o na loja da Apple no Village Mall, Barra da Tijuca, Rio, onde consegui trocar por um novo após mais de 1 hora de argumentação com o funcionário da loja.


Agora, cerca de 3 semanas após começar a usar este iphone que recebi na troca, já notei que estão começando a surgir pontos e manchas brancas, assim como foi no iphone anterior, na mesma parte do aparelho.


Detalhe: não é algo meramente cosmético, mas sim um defeito de fabricação que se evidenciou após pouco tempo de uso no primeiro iphone e agora, no novo aparelho.


Sinceramente, como consumidor fidelíssimo que sou da marca, tendo vários outros produtos e pretendendo que continue assim, espero um retorno condizente, que não me faça ter que ir à loja periodicamente para reclamar deste "vício" inaceitável na composição da carcaça de alumínio do iphone 6S Plus.


Aguardo o retorno de vocês, por favor.


Atenciosamente.


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iPhone 6 Plus, OS 9.2, iPhone 6S Plus.

Publicado em 18/03/2016 15:15

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116 respostas

30/03/2017 14:08 em resposta a marcosespm

Bom dia pessoal.


Estou com mesmo problema! Horrível

ficar ouvindo amigos dizer que comprei um iPhone falsificado, está descascando/ oxidando na parte que fica em contato com minha mão!

Mais infelizmente a Apple não considera problema dela nessa falha da qualidade do alumínio utilizado, comprei pelo site da Apple por R$3.900,00 perde muito dinheiro com essa aquisição, sendo que 9 meses depois lançou o 7s e ele caiu mil reais mais barato e se eu trocar a carcaça estão pedindo 1.100 p fazer isso! Custo beneficio muito negativo.

Vejam que somente na parte que minha mão está sobre ele que oxida.



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9/02/2017 16:08 em resposta a marcosespm

Estou passando pelo mesmo problema com o iPhone 6S, e é perceptível como os atendentes fazem pouco caso do problema, a parte da tela está nova, nenhum arranhão, mas o contorno da câmera, entrada do fone e do carregador estão inoxidadas, a ferrugem está comendo tudo, e eles querem a qualquer custo que seja mal uso!!! Me poupe!!! Não sou louca de gastar tanto por algo que acreditava ter durabilidade. Não lixei o aparelho, não derrubei, nem tampouco sair arranhando o aparelho!!!! Cadê a credibilidade da empresa?! Não indico a compra do iPhone 6s. Com o 5, nunca tive problema algum. Infelizmente o 6s deixou mto a desejar! Super revoltada. Fora a indiferença é frieza dos atendentes, que já vão jogando na cara que mal uso não tem garantia! Poupem-nos!!!!!

10/02/2017 17:33 em resposta a Patymatos

Oi Paty, realmente é um descaso com a gente...

Eu desisti de ligar na Apple e falar sobre isso, pois os atendentes estão *"treinados"* a sempre responder que esse problema de oxidação está ocorrendo por mau uso e por dano doméstico ... um atendente chamado MARCOS do suporte da Apple, chegou a comentar comigo que realmente teve um lote que estava tendo esse problema...

Pra resumir ... entrei com uma ação contra a Apple, e estou aguardando ansiosamente o dia da audiência...

Podem demorar quanto quiserem... "eu espero"

Tão logo eu tenha alguma noticia, te passo informação.

9/03/2017 11:33 em resposta a marcosespm

Tenho um iPhone 6s que está apresentando os mesmos problemas de oxidação na carcaça em meses de uso. Vou procurar a Apple mas respaldada de tudo o que já apresentaram aqui.

Alguém conseguiu resolver o caso? Porque só vi trocas em problemas de um ano atrás e do segundo semestre de 2016 até hoje a Apple encontra-se resistente.

8/05/2017 10:23 em resposta a marcosespm

olá,
tbm estou com o mesmo problema,
o meu aparelho é um iphone 6s 128gb, adquirido nos Eua, porem é o modelo homologado pela Anatel...
comprei em outubro de 2015, quando ainda nem havia sido lançado aqui no Brasil...
a traseira dele, e as laterais estao oxidadas, e cada vez o problema piora...
já li muitos relatos aqui, pois muitos proprietarios de 6s 6s plus estao com problemas identicos...


meu aparelho esta fora da garantia, como proceder?



8/07/2017 10:06 em resposta a Evaaaiiir

ola. Então eu liguei para a Apple o assistentente sênior logo atendeu muito simpático por sinal, me explicou que a Apple estar verificando os casos e me pediu fotos ... logo no dia seguinte me ligaram e disseram que a Apple abriu uma (exceção) que eles dizem par todos..... e autorizaram a troca, três dia depois fui a Apple store no rio e fiz a troca.

18/03/2016 16:10 em resposta a marcosespm

Poise cara, te entendo perfeitamente, situação delicada né. Bom, você diz que é muito cuidadoso então não é o mau uso dele. Você leva ele a lugares úmidos, banheiro por exemplo? Você usou a mesma capinha do anterior neste aparelho? Pode ser a capinha. Sinceramente cara é um caso difícil, o meu por exemplo iPhone 6 Plus, quando eu comprei ele a única capa disponível nas lojas eram aquelas clandestinas, pra não ficar sem eu preferi comprar uma. A partir daí o meu aparelho começou a apresentar defeitos na carcaça, manchinhas brancas e quase imperceptíveis , mas depois começou a aparecer mais, então resolvi findar a capinha e usei ele sem capinha por um tempo até eu comprar a de couro da Apple, até ai não teve mais problemas, pelo menos não vi. (Se bem que hoje ele está cheios dessas manchinhas principalmente nas laterais, uso da capinha clandestina ) O estranho no seu caso é que aparece as manchas justo na parte de baixo do aparelho, então pode não ser a case. Mas leve em consideração que esta parte está exposta, ou seja, qualquer poeira ou umidade pode dar problema. Você trocou o aparelho e o outro apresentou a mesma coisa, então pode ser que não teve sorte nos aparelhos, ou tem algo na sua rotina que afeta ele.

18/03/2016 16:21 em resposta a GregOliveira

Então, GregOliveira, eu percebi agora que o mesmo está acontecendo na parte de cima também, onde não há qualquer exposição e está protegida pela capa original. Parece ser problema com estas duas partes menores da carcaça (a superior e a inferior).

Importante frisar também que, tratando-se de uma capa que custa mais de 300 reais, acho inadmissível que surja oxidação ou ferrugem devido à exposição da parte inferior, se foi decisão da Apple em manter esta parte do aparelho exposta mesmo com a proteção da capa original.

Estas fotos são do iphone anterior. Agora com o novo já está começando a ficar parecido.

Se já trocaram uma vez (tenho o comprovante e a Apple também tem este histórico, claro) terão que trocar novamente. Mas o que me aborrece é ter que ficar voltando lá de tempos em tempos por conta disso.

O meu é o Preto (Space Gray). Talvez na troca por um de outra cor (o cinza ou o dourado) não aconteça mais isso, sei lá... Mas acho que não farão esta troca da cor, pois eles sempre mantém o "protocolo/regra" de trocar por outro com as mesmas especificações.


Será muito bom se a Apple se pronunciar a respeito desta postagem que fiz. Quero saber a posição deles.

18/03/2016 16:28 em resposta a João_duarte23

João,


Infelizmente as autorizadas não tem a mesma autonomia da loja própria para fazer a troca.

Digo isto porque tentei a troca numa autorizada antes de conseguir de fato na loja própria da Apple.


Eu diria que tenho sorte de morar numa cidade com loja própria da Apple, mas em compensação a burocracia, mesmo que para ser simplesmente recebido por eles, está absurda.


Minha opinião: Continue tentando. Pesquise para embasar seu pedido de troca. Leve evidências como esta que postei e outras que encontrar na web. Leve o termo de garantia sobre o produto para argumentar.

18/03/2016 16:29 em resposta a João_duarte23

Complicado, mas como disse antes pode ser simples coisas do dia a dia da gente que faz isso. O aparelho pode não suportar umidade e poeira, mesmo com todo o cuidado. No seu caso, eu sugiro que entre em contato com a Apple aqui no site ou por telefone. Na loja física autorizada que voce foi pode não resolver mesmo, mas quem sabe com o suporte da própria Apple voce consegue uma resposta satisfatória .

19/03/2016 00:57 em resposta a marcosespm

Bom cara, pelo jeito é correr atrás mesmo e trocar novamente. Igual você falou, o chato seria justamente isso ir trocando e voltando lá.

Não tive probremas com a capa original da Apple, 300 contos cara como você disse, não poderia mesmo danificar o aparelho. O meu (Dourado) foi por causa da capinha clandestina, as manchas são esbranquiçadas mas não saiu disso. Hoje ele tá quebrado na tela por causa de queda, doi até hoje de lembrar.

Boa Sorte na troca, que agora não aconteça isso mais né

21/03/2016 10:12 em resposta a Gibson

Gibson, bom dia.


Então, como eu disse acima, eu consegui fazer a troca. Acontece que este que tenho agora está corroendo de novo.

Se você mora em SP ou RJ, vale a pena ir na loja pedir a troca, pois se estiver na garantia, eles trocam sim. A política de troca agora é internacional.


A minha questão é ter que ficar voltando na loja pra trocar sempre que o aparelho chegar a um ponto em que fica irritante ver os pontos de oxidação/corrosão. Apesar de ter a loja aqui no Rio, é muito revoltante ter que ficar esperando horas até conseguir o primeiro atendimento e depois mais 2 horas pra ser de fato atendido pelo funcionário da loja. Enfim... Uma coisa pra mim é FATO: estas partes de cima e de baixo do 6S / 6S Plus, não são feitas do mesmo material utilizado no resto do aparelho, pois são as únicas partes que oxidam...

Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

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