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Ao atualizar o sistema IOS, o APP ficou atualizando e não abre, já tentei desinstalar, mas não consigo, alguém sabe o que fazer?

iPhone 5s

Publicado em 6/08/2016 22:57

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1 resposta

6/08/2016 23:26 em resposta a susancarol

Boa noite susancarol,


Siga esses procedimentos:

  • Abra o iTunes em um Mac ou PC.
  • Conecte seu iPhone.
  • Clique no ícone do iPhone no canto esquerdo, no topo.
  • Escolha realizar backup em seu computador.
  • Depois que completar o backup, clique em Apps abaixo de Meu dispositivo no lado esquerdo.
  • Procure o aplicativo que está dando problema.
  • Clique com o direito do mouse e delete o aplicativo problemático.
  • Clique Sincronizar no iTunes no lado direito da janela.
  • Depois de seu iPhone sincronizar, vá para a App Store no seu iPhone e reinstale o aplicativo.

  • Se esses procedimentos não resolverem, faça esses:

    • Use o iTunes para fazer backup do seu iPhone.
    • Restaure seu iPhone com iTunes.
    • Restaure o backup do seu iPhone.


    Os artigos Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple e Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple podem ser úteis.


    Espero ter ajudado!


    Atenciosamente,


    Felipe Lapolli

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