Problemas com o Itunes

Boa noite,

Estou com problemas com o itunes que não está reconhecendo o meu iphone, já me ajudaram com o site da Apple(que tinha que apagar ou o itunes,ou ipod,ou bonjour); já reinstalei, instalei novamente; reinstalei e reiniciei o notebook; Mas nenhum desses deu certo, alguém tem mais alguma opinião do que seja? Porque acho que vou em alguma loja para saber o problema 😟.

Atenciosamente