o scroll do Magic Mouse 2 não está funcionando, como resolver?

Comprei o Magic Mouse 2 em janeiro deste ano, 2016, e agora o scroll não está funcionando. Ele se conecta com o MacBookPro, porém não vai pra cima, pra baixo nem pros lados. Fui a uma autorizada e falaram que só poderiam resolver meu problema se estivesse com a notinha da compra. Mas a compra não foi feita por mim, por isso não a tenho. Não acho justo não conseguir trocar um produto com problema na validade porque não possuo a notinha. Os produtos da Apple têm números de séries que podem mostrar a garantia deles.

Gostaria de saber o que pode ser feito para me ajudarem.

Obrigada.

Maria Isabel