Apple Support Communities und Datenschutz
Apple Support Communities („Communities“) wurden entwickelt, um deine Daten zu schützen und dir die Möglichkeit zu geben, selbst zu entscheiden, was du teilen möchtest.
- Wenn du dich mit deiner Apple-ID bei Communities anmeldest, werden bestimmte Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen, IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Exit-Seiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten an Apple gesendet.
- Du hast die Möglichkeit, zusätzliche persönliche Daten in deinem Communities-Profil anzugeben.
- Du hast auch die Möglichkeit, eigene Inhalte auf der Website zu erstellen, darunter von Benutzer:innen eingereichte Threads, Antworten und Kommentare sowie Benutzertipps.
Communities und alle Apple-Dienste sind von Grund auf darauf ausgelegt, deine Privatsphäre zu schützen. Wir tun unser Bestes, um nur die Daten zu erfassen, die wir benötigen, um dein Erlebnis zu verbessern. Bei der Datenerfassung ist es uns wichtig, dass du ganz genau weißt, welche Daten wir erfassen und wofür wir sie brauchen, damit du fundierte Entscheidungen treffen kannst.
Bereitstellen von Communities
„Communities“ soll dir dabei helfen, Apple-Produkte und -Dienste effektiver zu nutzen. Apple verwendet deine personenbezogenen Daten, um die Dienste und Funktionen in „Communities“ bereitzustellen. Um Informationen an „Communities“ zu senden, muss jede:r Benutzer:in eine eindeutige Kombination aus Benutzername und Passwort haben, die als Apple-ID bezeichnet wird. Wenn du dich mit deiner Apple-ID bei Communities anmeldest, werden Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Nutzungsinformationen sowie andere Informationen wie IP-Adressen, Browsertyp und -sprache, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis- und Exit-Seiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und Clickstream-Daten an Apple gesendet.
Du hast auch die Möglichkeit, in deinem Community-Profil zusätzliche persönliche Daten anzugeben, z. B. deinen Beruf und deinen ungefähren Standort. Es ist zwar nicht verpflichtend, diese Informationen einzugeben, es hilft Apple aber, dir je nach Region und Verfügbarkeit des Supports einen besseren Service zu bieten.
Wenn du Communities verwendest, kannst du auch bestimmte Mitteilungen von Apple im Zusammenhang mit Communities erhalten. Apple kann auf deinen Beitrag direkt in Communities antworten. Wenn die von dir festgelegten Einstellungen dies zulassen, kann Apple versuchen, dich per Telefon, E-Mail, Textnachricht oder auf eine andere Art und Weise außerhalb von Communities zu kontaktieren. So können dir z. B. Erinnerungs-E-Mails für Beiträge zugeschickt werden, wenn du Communities über einen bestimmten Zeitraum nicht besucht hast, eine Erinnerung, auf Antworten zu reagieren, die dir geholfen oder deine Fragen gelöst haben, oder eine Umfrage zur Verbesserung der in Communities angebotenen Dienste. Du kannst deine Kommunikationseinstellungen verwalten, indem du communities.apple.com/de/profile/preferences aufrufst.
Communities bietet ein Bewertungs- und Reputationssystem, um die teilnehmenden Benutzer:innen zu belohnen und zu motivieren, und erkennt die Qualität ihrer geposteten Inhalte an.
Apple kann Cookies und andere Technologien innerhalb von Communities verwenden. Solche Cookies ermöglichen es uns, deine Sitzung aufrechtzuerhalten und dein Erlebnis auf der Website zu personalisieren, die Effektivität der Website zu bewerten und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Cookies werden entfernt, wenn du dich abmeldest. Andernfalls bleiben die Cookies in deinem Browser gespeichert. Die Communities-Cookies zeichnen jedoch keine Informationen über deine Internetaktivitäten oder Aktionen auf anderen Websites auf.
Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten, die mit deinem Communities-Konto verknüpft sind, nur so lange, wie du einen aktiven Account hast. Dein Account und alle Profildaten werden entfernt, wenn du im Apple-Datenschutzportal unter privacy.apple.com die Löschung deines Accounts beantragst. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung deiner personenbezogenen Daten in Bezug auf Communities hast oder dich an unsere:n Datenschutzbeauftragte:n wenden möchtest, kannst du uns unter www.apple.com/legal/privacy/contact erreichen. Nachdem du deinen Account gelöscht hast, werden alle Inhalte, die du in Communities eingereicht hast, einschließlich Beiträgen, Kommentaren und Benutzertipps, gespeichert und anonymisiert.
Von Apple erfasste Informationen werden stets in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Apple verwendet, die auf folgender Website zu finden ist: www.apple.com/de/privacy.