j’ai plus le numéro de confiance

Bonjour ayant acheté un nouvel iPhone je voulais connecter mon iCloud dessu j’ai le mdp le bon email mais je n’ai plus accès à mon ancien numéro qui est en numéro de confiance j’ai fait là réclamation au près d’Apple j’aimerais savoir si ça est déjà arrivé combien de temps environ ça prend ?