Sprachqualität ist sehr schlecht, Iphone 7plus, hatte wer das gleiche Problem?

Hallo ich habe seit ca. 3 Monaten auch ein neuen IPhone 7 Plus ,und vorher ab dem Model IPhone 2 hatte ich immer IPhone gehabt und ich war immer sehr zufrieden.

Mit dem Model habe ich nur Theater , beim Telefonieren sehr schlechte Sprachquallität , die Gegenseite kann mich kaum verstehen.

Mir ist schon einfach peinlich wenn die Kunden anrufen und ich immer und immer wieder zu hören bekomme , "kaufen Sie sich Samsung weil ich sie kaum verstehen kann".

Heute habe ich Appel angerufen weil so geht das nicht weiter und haben wir gemeinsam die Online Analyse durchgeführt , NATÜRLICH Fehlerfrei wurde mir gesagt.

Das Gerät ist definitiv Defekt , keine Ahnung was mit dem Teil ist , ist aber "Schrott".

Jetzt habe ich letzte "Karte gezogen" und Heute habe ich meinen Funkanbieter angerufen und eine neue SimKarte bestellt.

Sollte dieses nicht funktionieren , werde ich ein Austausch verlangen das defekte Gerät gegen ganz neuen.

Das ist langsam für mich geschäftsschädigend , peinlich bis zum geht nicht mehr.

Hallo VODO

Ich habe mein Handy eine Woche später zurück bekommen. Im Bericht stand das kein Fehler gefunden werden konnte. Also ist leider alles noch beim Alten. Telefonieren eine Katastrophe. Werde mich jetzt mal an Apple selber wenden. Es muss ja eine Llsung geben,denn 1100€ für ein Handy sollte man wenigstens telefonieren können.

Lg

Hallo Community,

ich habe genau das selbe Problem! Trotz Überprüfung bei Apple (...wir können das Problem nicht nachvollziehen...) versteht mich fast niemand. Musste gestern wegen einem Unfall auf der Straße den Notruf wählen - der Polizist konnte nicht nicht verstehen, ich musste schreien und immer wieder das Gesprochene wiederholen!

Für 1000€ eine Frechheit.

Sind die Mikrophone irgendwie abgedeckt, vielleicht mit einer Schutzhülle?

Funktionieren die Mikrophone normal?

Unterstützung zur Verwendung der Mikrofone am iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support

In Einstellungen > Allgemein > Info steht bei Netzbetreiber der Treiber der SIM Karte. Ist der vom richtigen Anbieter und in der passenden Version.

Geh doch auch mal auf Einstellungen für Mobiles Netz > Datenoptionen und sieh nach ob du Voice over LTE ausschalten kannst. Das ist anbieterabhängig und beschrieben in:

Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen - Apple Support

habe das gleiche Problem - habe aber keine Hülle oder keinen Rahmen am Gerät. es hört sich bei meinem Gesprächspartner an wie wenn man in eine Blechdose spricht

andreas , wie wäre es jetzt nach 3 Monaten mal zu erfahren wie der Stand der Dinge ist ? Kritik, und Beschwerden liest man hier ja zu hauf, vielleicht kannst du ja ein Lob aussprechen

Unter Umständen hilft auch ein Video mit der Kamera hinten und vorne aufzunehmen, dann wird das obere Mikrofon benutzt.

Zur Probe auch einmal die Geräuschunterdrückung in Einstellungen/Allgemein/Bedienungshilfen/Hören/ ein- oder ausschalten.

Habe die gleichen Probleme und: wir sind nicht die einzigen. Das ist wohl ein Produkt-Problem.

Schau mal hier: http://www.maclife.de/news/verblueffend-erste-beschwerden-ueber-gespraechsqualit aet-beim-iphone-7-plus-10082859.html

Habe aber eine Vermutung was zu den Problemen beitragen könnte: ich glaube es tritt besonders dann auf, wenn das hintere Mikrofon abgedeckt wird (z.B. durch eine Hülle oder einen Finger......

ich hatte das gleiche Problem. Siri oder LTE ausstellen etc. bringt keine Verbesserung. Das Problem scheint ganz trivial zu sein. Es dürfte ausschließlich am "Cover" (= Telefonhülle/ Etui) liegen. Das Problem tritt immer und nur dann auf, wenn das Cover beim Telefonieren auf die Rückseite des Telefons geklappt wird. Mein Cover ist ein Produkt aus dem Apple Shop. Dort sollte das Thema eigentlich bekannt sein. Werde versuchen, zur weiteren Aufklärung beizutragen. Also entweder keine "Klappcover" kaufen oder beim Telefonieren nicht zurückklappen. Dann ist wieder alles schön.

Ich habe mit meinem IPhone 7 Plus das gleiche Problem .Am liebsten würde ich das Handy an die Wand schmeißen,so nervt es mich .

Momentan ist es so das ich für unterwegs mein altes Handy dabei habe zum telefonieren und das kann es ja nicht wirklich sein.

Ist inzwischen mein 3 IPhone 7 Plus Austausch)und bei allen bestand oder besteht das Problem.

Ist mein erstes IPhone aber ich denk nicht dass das nächste auch eins sein wird .

LG SabineG

Hallo Hansh11,

Ich habe es gerade ausprobiert und man versteht mich jetzt wunderbar "happy " auf das Cover wäre ich niemals gekommen,da ja die unteren micros trotz Hülle frei liegen.

Vielen ,lieben Dank .

Liebe Grüße

SabineG

Danke MikeSierra!!!!!!! Das ist genau die Lösung! Habe es weiter unten auch bereits gepostet. s.a. die Antwort von Sabine G. Wir sollten unsere Händler darauf hinweisen und bitten, das auch an Apple weiterzugeben. Ist wohl ein grundsätzliches sehr triviales Problem, das auch schon bei anderen Modellen angetreten ist.

Hallo, ich habe das gleiche Problem,

- auf 3 verschiedenen iPhone 7 Plus

- mit 3 verschiedenen Sim-Karten von 2 verschiedenen Mobilfunkanbietern.

- mit und ohne Hülle

- LTE nur Daten ja/nein macht keinen Unterschied

Das Phänomen ist mal da, mal nicht. Für den Gesprächspartner hört es sich an, als würde das Handy in einer verschlossenen Dose liegen, es ist teilweise gar nichts zu verstehen.

Alle meine vorherigen iPhones hatten eine Top Qualität, die Situation ist unglaublich nervig, milde ausgedrückt.

Hat jemand einen Rat? Wie kann ich so etwas reklamieren?

VG, VODO