mein iphone 7 hat plötzlich verbrannt gerochen,wurde heiß und ging dann aus

Wenn vom Service festgestellt wird, dass das iPhone geöffnet wurde, ist die Apple Garantie erloschen. Laut Apple dürfen nicht autorisierte Reparaturdienste oder der Benutzer das Gerät nicht öffnen.

Hatte das iPhone denn schon mal eine Reparatur?

Wenn Apple den Service deshalb ablehnt, kann man da als Benutzer ohne Beweise nicht viel machen.

Hört sich sehr seltsam an. Der Genius muss Dir schon zeigen was Sache ist. Seine Behauptung muss er beweisen. Es wäre ja zu seinem Vorteil wenn er Dir beweist das es tatsächlich mal offen war und etwas fehlt.

Einfach nochmal Termin Vereinbaren und hingehen.

Beim iPhone7 wird nichts mehr geschraubt, da ist alles verklebt. gehe mal zu einem anderen Apple Store in einer anderen Stadt und schaue ob die das auch so sehen. Manchmal liegt das Problem nur an einem einzigen Mitarbeiter der kein Bock hat. Wenn die auch sagen das es geöffnet wurde stimmt was nicht, dann dahin zurück wo du es gekauft hast. War es jungfräulich original verpackt in Folie eingeschweißt, wenn nicht hast du wahrscheinlich ein Gerät was schon mal benutzt wurde.

Aber irgendwas muss ja mit dem iPhone passiert sein, ansonsten gäbe es ja das Problem mit den Schrauben und der Öffnung des iPhones nicht.