Garantie verweigert....

"Ersatzteile, Ersatzprodukte oder reparierte Apple-Produkte unterliegen der verbleibenden Garantiezeit für das ursprüngliche Apple-Produkt oder erhalten neunzig (90) Tage Garantie ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum günstiger für Sie ist."

https://www.apple.com/legal/warranty/products/germany-universal-warranty.html

Klingt jedenfalls so, als dass der Garantieanspruch auch bei Austausch auf das ursprüngliche Datum bezogen wird.

Nur um das mal zusammenzufassen.

Gekauft: 09/15

Repariert: 04/16

Defekt: 04/17

Garantie: 1 Jahr ab Kauf (Hersteller)

Gewährleistung: 2 Jahre ab Kauf (Verkäufer)

Garantie bis: 09/16

Gewährleistung bis: 09/17

Garantie auf Reparatur: 90 Tage. Ergo bis 07/16, also auch "etwas" abgelaufen.

Hast also keine Garantie, sondern nur die gesetzlich verankerte Gewährleistung beim Händler, der zufällig Vodafone ist und als Provider sich natürlich dagegen wehrt, die Gewährleistung zu erfüllen, da durch die ebenso gesetzliche Beweislastumkehr du beweisen musst, dass du nicht doch für den Defekt verantwortlich bist.

Könnte also sein, dass du keine Garantie hast und nun der Verkäufer ran muss. Ich hab übrigens noch nie gehört, dass Apple sich aus der Gewährleistung windet, hätte man es bei Apple gekauft. Mich wundert nur, dass der Apple Store gesagt haben soll, dass du ab Reparatur noch ein Jahr "neue" Garantie, bzw. Neustart der Garantie hättest. Das kenne ich in D nicht.

Kleiner Nachtrag, meines Wissens nach gibt es keine Gewährleistung auf Firmengeräte in Deutschland, sprich die 1 jährige Herstellergarantie schützt vor kostenfreier Reparatur, diese ist aber wie gesagt- lange vorbei. Alternativ - versuchen das iPhone wieder zum laufen zu bringen.

Ich versteh dass du dich ärgerst, aber die Garantie ist 1 Jahr auf ein neues Gerät und 3 Monate auf das austausch Gerät. Die Entscheidung vom Apple Support kann ich, bei allem Respekt, nachvollziehen. Da hat man dich falsch beraten.

Soweit ich weiß, gilt das in anderen Ländern, nicht unbedingt in Deutschland, da es ja immerhin eine Reparatur ist, auch wenn ein anderes Gerät nun bei dir ist. Da dürften dann die 90 Tage Reparatur-Garantie gelten.

Ich habe aus genau diesem Grund eben mein Apple-Gerät im Online-Store gekauft und nicht bei einem "normalen" Händler, der sich dann - wie man öfters liest - dann mittels Forderung nach Gutachten nicht die Gewährleistung "machen" will.

Ärgerlich ist das mit Sicherheit, würde mich nicht mindern nerven, nur wüsste ich nicht, wo es gesetzlich steht. Wenn das irgendwo gesetzlich steht, dass bei einem Tausch die Garantie neu losgeht, wäre das als Verbraucher ja durchaus wichtig zu wissen, aber in D zumindest wüsste ich ehrlich nicht davon.

Hast Du denn überhaupt schon die vodafone Hotline bemüht?

Aktuell habe ich einen ähnlichen Fall wie Du. Wenn Dein Gerät tatsächlich einen Herstellungsfehler hat ist die ganze Sache überhaupt kein Problem.

An der Hotline sagte man mir, ich soll ein Gutachten über https://www.smartphone-gutachter.de/ erstellen lassen. Wenn das Gutachten erstellt ist, musst Du Dein Gerät an Vodafones Servicepartner Arvato einschicken. Außerdem reichst Du die Rechnung des Gutachtens bei vodafone ein und bekommst die Kosten erstattet.

BeK hat es genau erklärt, der Garantieanspruch ist lange vorbei, aber was genau geht bei dem iPhone nicht? Geht es nicht mehr an? Würde hier schon was versucht?- reset, Wiederherstellung, etc?