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Frage: MacOS Sierra Upgrade

Hallo zusammen,


ich besitze ein MacBook Pro (13 Zoll, Ende 2011) und nutze aktuell das OS X Yosemite (10.10.5). Ich möchte das OS gerne aktualisieren, bekomme aber immer die Fehlermeldung "Fehler 1004 - Versuche es später erneut".

Ich konnte das Upgrade einmal herunterladen, habe es aber aufgrund einer Fehlermeldung bei der Installation (Fehlermeldung weiß ich leider nicht mehr) wieder komplett gelöscht und ein Backup habe ich davon nicht.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Upgrade noch mal herunterzuladen?

Ich habe bereits das hier probiert:

Open the Finder. From the Finder menu bar click Go > Go to Folder

Type or copy/paste: ~/Library/Cookies

Click Go then move the com.apple.appstore.cookies file from the Cookies folder to the Trash.

Type or copy/paste: ~/Library/Preferences

Click Go then move the com.apple.appstore.plist file from the Preferences


Danke schonmal für Eure Tipps.

MacBook Pro, OS X Yosemite (10.10.5)

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Vielen Dank für deine Hilfe.


Ich habe einen zweiten Admin Account erstellt und kann es herunterladen.


Schönen Abend noch

Gepostet am

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10. Mai. 2017, 21:25 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

Leider hilft das nicht viel und sieht mehr nach einem Update Check aus, als dem "Installer Assistant".

Wurde die Festplatte schon einmal im Festplattendienstprogramm auf Fehler hin getestet (beides, die Festplatte und das Volumen "Macintosh HD"?

(/Programme/Dienstprogramme/Festplattendienstprogramm)

Disk Utility für Mac: Reparieren einer Festplatte im Festplattendienstprogramm


Ich habe versucht in eine ähnlich Situation zu gelangen (auf meiner Yosemite Installation), bin aber nicht zur Fehlermeldung gekommen. Aber ich habe einen Crash von storedownloadd verursachen können, nach dem der App Store endlos hing, aber keine Fehlermeldung brachte. Und danach ging's dann auch wieder mit'm Laden von Sierra.


Sind in Konsole irgendwelche crash Logs von "storedownloadd" unter "Benutzerberichte" vorhanden?

Bei diesem crash wurde dann auch gleichzeitig eine Datei gelöscht: "SoftwareMap".

Ich würde jetzt einfach mal blind versuchen diesen Ordner (Cache) vom Benutzer zu entfernen:

~/Library/Caches/com.apple.commerce

...da "SoftwareMap" auch darin enthalten ist.


Wenn das fruchtlos bleibt, wie sieht's aus mit einem Neustart ins sichere Modus und dort noch einmal probieren Sierra von der "Featured" Liste in App Store zu laden.

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support


Wenn der sichere Modus nicht hilft, könnte man einen zweiten Benutzer erstellen und dort versuchen Sierra zu laden:

Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support

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28. Apr. 2017, 00:48 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

Wo kommt denn die Fehlermeldung? Beim Ladeversuch von hier...

https://itunes.apple.com/gb/app/macos-sierra/id1127487414?mt=12

?


Und das Installationsprogramm wurde wirklich gelöscht?

Dann würde ich mal im Downloads (Cache) Ordner schau'n und dort das Installationsprogramm auch löschen (und alles andere auch noch)

In Terminal (zu finden in /Programme/Dienstprogramme/Terminal, oder über Spotlight) diesen Ordner hier mal öffnen:

open `getconf DARWIN_USER_CACHE_DIR`/com.apple.appstore/

(also obige Zeile mit dreifach Klick auswählen, kopieren und in Terminal einfügen und dann 'enter' drücken)


Da ist dann vielleicht ein Ordner "1127487414", der vielleicht einen, oder mehrere Installationsprogramme beinhaltet.

Wenn eine "flyingIcon" Datei dabei ist, kann man damit das Programmsymbol sehen.

Ansonsten so etwas wie "Suspicious Package", oder "Pacifist" laden und damit die Installationspakete anschauen:

http://www.mothersruin.com/software/SuspiciousPackage/

https://www.charlessoft.com/


Man kann alle Ordner mit Nummern in "com.apple.appstore" löschen.

Vielleicht geht's danach mit dem AppStore (neu laden).


Oder aber das AppStore debug Menü über Terminal aktivieren:

defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true

und "Reset Application" auswählen. Das leert auch den Downloads Ordner.

28. Apr. 2017, 00:48

Antworten Hilfreich

28. Apr. 2017, 17:28 als Antwort auf Redarm Als Antwort auf Redarm

Falls nichts funktioniert, vergewissere dich, daß kein Proxy benutzt wird, in den Netzwerk Systemeinstellungen und versuche eine andere Verbindung (Freund, Café, Bücherei, etc.)

28. Apr. 2017, 17:28

Antworten Hilfreich

08. Mai. 2017, 20:29 als Antwort auf Redarm Als Antwort auf Redarm

Hallo,


bitte entschuldige für die späte Antwort.


Die Fehlermeldung erscheint im AppStore nach ein paar Sekunden, nachdem ich auf "Kostenloses Upgrade" geklickt habe.


Ich gehe davon aus, dass alle Dateien von Sierra gelöscht wurden.

Ich finde nur eine Datei noch (com.apple.noticeboard.notification.sierra.1.0 -> Inhalt payload.kg). Ein Icon im "Launchpad" (war irgendwo mal ein Tipp) gibt es auch nicht von Sierra.


Diesen Ordner finde ich mit drei Dateien drin:

- flyingicon (Sierra Logo)

- preflight.pfpkg

- receipt

Den habe ich auch schon gelöscht und auch den Papierkorb entleert.


Den Debug-Modus hat leider auch nicht geholfen und auch nicht das reseten.


Ich habe keinen Proxy, ich sitze direkt hinter der Fritzbox und habe das auch auf der Arbeit versucht (ebenfalls ohne Proxy) sowie das mit einer anderen Apple-ID herunterzuladen.


Der Hardware-Bericht zeigt mir keinen Fehler an (War auch mal ein Tipp, dass jemand einen RAM-Riegel defekt hatte).



Gruß und schönen Abend noch

08. Mai. 2017, 20:29

Antworten Hilfreich

08. Mai. 2017, 22:42 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

Wenn du den folgenden Link klickst...

https://itunes.apple.com/de/app/macos-sierra/id1127487414?mt=12

...und dort dann "Im Mac App Store Ansehen" auswählst, kommst du zum vollen Installationsprogramm.

Dort dann auf "Laden" drücken.


Für den Fall, dass es nicht funktioniert, vorher Konsole aufmachen (/Programme/Dienstprogramme/Konsole, oder über Spotlight finden) und, falls notwendig, die linke Spalte aufmachen mit "Logliste anzeigen". Dann dort "install.log" auswählen und "Clear Display" (auf Deutsch vielleicht "Darstellung löschen" mit dem selben Symbol wie in meinem Bild unten) klicken. Dann auf "Laden" für Sierra klicken:

Vom Benutzer hochgeladene Datei


Wenn's nicht funktioniert, wär's gut wenn dann was in Konsole angezeigt wird, hierher kopiert wird.

08. Mai. 2017, 22:42

Antworten Hilfreich

09. Mai. 2017, 19:09 als Antwort auf Redarm Als Antwort auf Redarm

Hallo,


das über den Link funktioniert nicht. Es wird zwar der App-Store geöffnet, aber wenn ich dann auf Laden klicke, erhalte ich wieder die Fehlermeldung "1004". Der Download Cache Ordner war leer und ich habe den App-Store im Debüt-Modus geschaltet.


Und hier sind die letzten Einträge der Install.log


May 9 18:47:59 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Adding client SUUpdateServiceClient pid=2043, uid=501, installAuth=NO rights=(), transactions=0 (/System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.W ebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent)

May 9 18:53:15 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Removing client SUUpdateServiceClient pid=2043, uid=501, installAuth=NO rights=(), transactions=0 (/System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.W ebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent)

May 9 19:04:51 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Adding client SUUpdateServiceClient pid=2176, uid=501, installAuth=NO rights=(), transactions=0 (/System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.W ebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent)

May 9 19:05:04 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Scan for changed products with previous 1 updates: 091-13408 (plus 138 predicate-only)

May 9 19:05:04 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: SoftwareUpdate: Scan for client pid 318 (/System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdated)

May 9 19:05:05 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: SoftwareUpdate: Catalog Not Modified since last scan ("65bea-54ee06c68c680")

May 9 19:05:05 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: SoftwareUpdate: Using catalog https://swscan.apple.com/content/catalogs/others/index-10.10-10.9-mountainlion-l ion-snowleopard-leopard.merged-1.sucatalog.gz

May 9 19:05:05 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Added 88 PPD versions for /Library/Printers/PPDs/Contents/Resources from cache as of 2016-06-30 17:45:18 +0000

May 9 19:05:05 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: SoftwareUpdate: elapsed scan time = 1.1

May 9 19:05:05 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Scan (f=0, d=0) found 1 updates: 091-13408 (plus 138 predicate-only)

May 9 19:05:06 Michaels-MBP.fritz.box softwareupdated[318]: Ramped updates marked


Ich hoffe das hilft dir weiter.


Schönen Abend noch

09. Mai. 2017, 19:09

Antworten Hilfreich

09. Mai. 2017, 19:40 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

Noch eine kleine Anmerkung:

Es wird im App-Store unter gekaufte Artikel angezeigt (29.03.2017), wenn ich dann rechts daneben auf "laden" klicke, erscheint der gleiche Fehler.

09. Mai. 2017, 19:40

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

10. Mai. 2017, 21:25 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

Leider hilft das nicht viel und sieht mehr nach einem Update Check aus, als dem "Installer Assistant".

Wurde die Festplatte schon einmal im Festplattendienstprogramm auf Fehler hin getestet (beides, die Festplatte und das Volumen "Macintosh HD"?

(/Programme/Dienstprogramme/Festplattendienstprogramm)

Disk Utility für Mac: Reparieren einer Festplatte im Festplattendienstprogramm


Ich habe versucht in eine ähnlich Situation zu gelangen (auf meiner Yosemite Installation), bin aber nicht zur Fehlermeldung gekommen. Aber ich habe einen Crash von storedownloadd verursachen können, nach dem der App Store endlos hing, aber keine Fehlermeldung brachte. Und danach ging's dann auch wieder mit'm Laden von Sierra.


Sind in Konsole irgendwelche crash Logs von "storedownloadd" unter "Benutzerberichte" vorhanden?

Bei diesem crash wurde dann auch gleichzeitig eine Datei gelöscht: "SoftwareMap".

Ich würde jetzt einfach mal blind versuchen diesen Ordner (Cache) vom Benutzer zu entfernen:

~/Library/Caches/com.apple.commerce

...da "SoftwareMap" auch darin enthalten ist.


Wenn das fruchtlos bleibt, wie sieht's aus mit einem Neustart ins sichere Modus und dort noch einmal probieren Sierra von der "Featured" Liste in App Store zu laden.

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support


Wenn der sichere Modus nicht hilft, könnte man einen zweiten Benutzer erstellen und dort versuchen Sierra zu laden:

Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support

10. Mai. 2017, 21:25

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10. Mai. 2017, 21:10 als Antwort auf Redarm Als Antwort auf Redarm

Hallo,


die Festplatte kontrolliert habe ich beim letzen Mal. Da wurden Fehler entdeckt und auch behoben. Bei der jetzigen Kontrolle kommt die Meldung: "Das Volume „9C2F8E2F-8044-4E54-A1CE-7B4E2BA4F167“ ist anscheinend in Ordnung"


Bei mir wird unter Storedownload nur neue Verbindungen angezeigt:

08.05.17 20:10:24,396 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e93630> connection from pid 1641 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e811f0> (PID 1641)

08.05.17 20:10:24,397 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60ca7ba0> connection from pid 1639 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60c6f520> (PID 1639)

08.05.17 20:10:24,397 storedownloadd[342]: addOperation <CheckPreflightOperation: 0x7fba60e93a10>{name = '(null)'}

08.05.17 20:10:24,398 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60e2b990>{name = '(null)'}

08.05.17 20:10:25,764 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60c53d50> connection from pid 1651 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60c43900> (PID 1651)

08.05.17 20:10:31,869 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f40d00> connection from pid 1651 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f56600> (PID 1651)

08.05.17 20:10:31,871 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60f60480>{name = '(null)'}

08.05.17 20:10:37,650 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e2eca0> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e98130> (PID 1422)

08.05.17 20:22:01,194 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e45580> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60eaa760> (PID 1422)

09.05.17 18:48:00,050 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d5bb90> connection from pid 2043 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d5a7e0> (PID 2043)

09.05.17 18:48:07,378 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e809e0> connection from pid 2041 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e38960> (PID 2041)

09.05.17 18:48:07,379 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60f40230>{name = '(null)'}

09.05.17 18:48:12,104 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d3fc30> connection from pid 2043 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d2d870> (PID 2043)

09.05.17 18:48:12,105 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d46150> connection from pid 2041 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d57b10> (PID 2041)

09.05.17 18:48:12,105 storedownloadd[342]: addOperation <CheckPreflightOperation: 0x7fba60f5b040>{name = '(null)'}

09.05.17 18:48:12,106 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60f6bbb0>{name = '(null)'}

09.05.17 18:48:13,409 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e29550> connection from pid 2047 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e3bd20> (PID 2047)

09.05.17 18:48:19,316 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d21890> connection from pid 2047 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d59190> (PID 2047)

09.05.17 18:48:19,318 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60e967c0>{name = '(null)'}

09.05.17 18:48:25,132 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e2d910> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e3d160> (PID 1422)

09.05.17 18:53:11,948 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d597d0> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d59940> (PID 1422)

09.05.17 19:04:51,661 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e76320> connection from pid 2176 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e417c0> (PID 2176)

09.05.17 19:05:22,534 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f4fa30> connection from pid 2176 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f5c9d0> (PID 2176)

09.05.17 19:05:22,535 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e39520> connection from pid 2174 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60ed2a60> (PID 2174)

09.05.17 19:05:22,535 storedownloadd[342]: addOperation <CheckPreflightOperation: 0x7fba60d58fc0>{name = '(null)'}

09.05.17 19:05:22,536 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60d53d90>{name = '(null)'}

09.05.17 19:05:23,792 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e2bf40> connection from pid 2183 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60ec3ce0> (PID 2183)

09.05.17 19:05:29,931 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d554a0> connection from pid 2183 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d4fb90> (PID 2183)

09.05.17 19:05:29,933 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60c4f220>{name = '(null)'}

09.05.17 19:05:35,677 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e56c90> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e2ac10> (PID 1422)

09.05.17 19:06:02,667 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e768c0> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60e31270> (PID 1422)

09.05.17 19:38:11,286 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f76550> connection from pid 2344 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f60300> (PID 2344)

09.05.17 19:38:25,002 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60e58240> connection from pid 2344 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60eac260> (PID 2344)

09.05.17 19:38:25,003 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f7e0f0> connection from pid 2342 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f7e360> (PID 2342)

09.05.17 19:38:25,003 storedownloadd[342]: addOperation <CheckPreflightOperation: 0x7fba60d1f380>{name = '(null)'}

09.05.17 19:38:25,005 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60f80960>{name = '(null)'}

09.05.17 19:38:26,318 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f9ddc0> connection from pid 2350 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60c92200> (PID 2350)

09.05.17 19:38:32,265 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f97a70> connection from pid 2350 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f84820> (PID 2350)

09.05.17 19:38:32,266 storedownloadd[342]: addOperation <FetchIconOperation: 0x7fba60ec0a90>{name = '(null)'}

09.05.17 19:38:38,106 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60c464f0> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60c33e20> (PID 1422)

09.05.17 19:38:45,542 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d2f070> connection from pid 1422 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d22750> (PID 1422)

09.05.17 19:43:38,264 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d44df0> connection from pid 335 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d58b60> (PID 335)

09.05.17 19:44:52,828 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60d43150> connection from pid 335 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60d434b0> (PID 335)

09.05.17 21:01:16,571 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60cadf00> connection from pid 2499 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60cac680> (PID 2499)

10.05.17 20:51:59,459 storedownloadd[342]: DownloadServiceDelegate: Accepting new connection <NSXPCConnection: 0x7fba60f37180> connection from pid 335 with interface <DownloadServiceInterface: 0x7fba60f76b30> (PID 335)


Den Ordner ~/Library/Caches/com.apple.commerce habe ich gelöscht, hat aber auch keinen Erfolg gebracht.


Im abgesicherten Modus zu starten, versuche ich jetzt.

10. Mai. 2017, 21:10

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10. Mai. 2017, 21:25 als Antwort auf M.H. Als Antwort auf M.H.

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Ich habe einen zweiten Admin Account erstellt und kann es herunterladen.


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10. Mai. 2017, 21:25

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Frage: MacOS Sierra Upgrade