So wie ich es verstehe, hast du keine Schwierigkeiten in der Kontakte App, sondern nur in der Telefon-App. Du kannst also mal alle Apps schliessen, die offen sind und das iPhone erzwungen Neustarte: iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support . Vor kurzem hatten wir viele ähnliche Berichte hier in der Community von Vodafone Deutschland Kunden. Die mussten bei Vodafone anrufen, um das Problem zu beheben. Vielleicht bist du aber bei einem anderen Anbieter.
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Worüber synchronisierst du die Kontakte? Über Kabel mit iTunes? Über die Cloud mit Exchange oder iCloud?
Über ICloud.
Hast du schon einmal probiert über https://www.icloud.com/#settings einen alten iCloud-Kontakte-Stand zurück zu spielen? Also quasi ein BackUp über die iCloud? (Button: Kontakte wiederherstellen)
Bereits gespeicherte Kontakte werden nach 24 h nicht mehr erkannt