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iOS 11.4 & HomePod

iOS 11.4 steht ab sofort zum Download bereit. Der HomePod wird ab dem 18. Juni in Deutschland erhältlich sein.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Whats App stürzt ab und funktioniert nicht mehr

Hallo!!

Ich habe das Problem, dass ich neulich den Speicherplatz auf meinem iPhone 6 zu sehr ausgereizt habe. Die Apps haben nur sehr langsam funktioniert und insbesondere Whats App hat gar nicht mehr funktioniert. Nachdem viele Dateien gelöscht habe und nun wieder mehr Speicherplatz zur Verfügung hatte hat auch alles einwandfrei funktioniert, bis auf Whats App. Immer wenn ich die App öffne, versucht das iPhone meinen Chatverlauf erst normal wiederherzustellen und nachdem das gescheitert ist dann über iCloud. Nachdem ich dann die Nachricht erhalte, dass 0 Nachrichten wiederhergestellt wurden und ich auf "Weiter" clicke, stürtzt Whats App ab. Ich habe Whats App mehrmals neu installiert, einen hard reset gemacht und Whats App neu geupdatet, aber nichts hat geholfen. Hat jemand von euch vielleicht eine Idee?

iPhone 6, iOS 10.3.1

Gepostet am

Antworten

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02. Mai. 2017, 10:31 als Antwort auf Max Mustermann Als Antwort auf Max Mustermann

Hallo Max,

bei Whatsapp hat es gerade gestern ein Update gegeben. Mache zuerst das Update, dann stelle in den Whatsapp-Einstellungen die Backup-Funktion aus und versuche die App zu starten.

Gruß

Thomas

02. Mai. 2017, 10:31

Antworten Hilfreich

02. Mai. 2017, 12:14 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo Thomas,

das Update habe ich bereits gestern gemacht und es hat nichts geholfen. Des Weiteren kann ich bei Whats App weder Nachrichten schreiben, noch in die Whats App Einstellungen gehen, weil es sofort abstürzt.

02. Mai. 2017, 12:14

Antworten Hilfreich

03. Mai. 2017, 10:01 als Antwort auf Max Mustermann Als Antwort auf Max Mustermann

Hallo Max,

dann stell das Wiederherstellen der Chats ab. Das sollte doch möglich sein.

Beende dann das Programm und versuche, es erneut zu starten. Wenn dann wieder trotz unterbundener Chatwiederherstellung die App abstürzt, installiere sie erneut.

Vermutlich belegen die Chats zu viel Speicher, da haben ja viele allerhand Altlasten seit Jahren gespeichert. Und die Bilder und Videos müssen ja wieder zurück aufs Handy.

Falls du auf deine Chats nicht verzichten kannst, musst du ggf. weiteren Speicher freischaufeln: Wenn du Musik und Videos auf deinem Handy hast, sichere sie und lösche die Daten, damit du genügend Speicher erhältst für die Whatsapp-Aktion.

Gruß

Thomas

03. Mai. 2017, 10:01

Antworten Hilfreich

04. Mai. 2017, 12:58 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo Thomas,

wenn ich iCloud zum Wiederherstellen der Chats abstelle, stürzt es sofort ab oder es kommt eine Meldung, dass ich iCloud aktivieren, um mit der Installation der App fortzufahren.

Das Problem mit dem Speicher ist auch ausgeschlossen, da ich nun über 1GB freien Speicherplatz habe und iCloud mir sagt, dass meine Chats nur 165MB Speicher beanspruchen.

LG

Max

04. Mai. 2017, 12:58

Antworten Hilfreich

31. Jul. 2017, 09:56 als Antwort auf Golfer247 Als Antwort auf Golfer247

Hallo gi,

wenn wir dir helfen sollen, musst du uns schon einige Infos mehr zukommen lassen. Welches Gerät nutzt du, welche iOS oder OSX-Version?

Bei welcher Gelegenheit stürzt Whartsapp ab? Wie ist deine Speicherbelegung vom iPhone und iCloud, wenn du in der Cloud eine Sicherung vornimmst?

Hast du die hier gemachten Vorschläge alle schon gemacht?

Gruß Thomas

31. Jul. 2017, 09:56

Antworten Hilfreich

05. Sep. 2017, 17:50 als Antwort auf Max Mustermann Als Antwort auf Max Mustermann

Sehr geehrt Community,


nachdem ich mein iPhone einmal

zurücksetzen musste, habe ich das

Backup aus dem iTunes-Player

zurück gesetzt.

Seitdem habe ich das Problem auch.

Wenn ich nicht schnell genug schreibe,

stürzt es ab. Habe dann immer meine

Nachrichten bei Notizen vorgeschrieben

um die Nachrichten dann wieder bei

Whatsapp einzufügen.

Allerspätestens danach stürzt die App

wieder ab. Deshalb benutze ich solange

mein Android, bis es wieder geht.


Mit freundlichen Grüßen aus Luxembourg


Marco

05. Sep. 2017, 17:50

Antworten Hilfreich
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Frage: Whats App stürzt ab und funktioniert nicht mehr