Erfahrungen mit Iphone 7 wasserschaden? - bin ratlos

Hallo zusammen.

Ich bin nicht nur auf der Suche nach etwas mentalem Beistand und Tips, wie ich mit der Situation umgehen sollte, sondern auch nach möglichen Ursachen und Erfahrungen in gleichgelagerten Fällen... Danke schonmal vorab.

Ich habe vor etwas mehr als einer Woche die Genius Bar wegen des Ausfalls meines Home Buttons aufgesucht. Ich ahnte schon, was die Ursache war, habe ich doch einen Tag vor den ersten Störungen das Iphone in leichtem Regen während einer Wanderung zum Bilder machen und Navigieren benutzt (Das Iphone war in einer Hülle und dem Regen nicht direkt ausgesetzt).

Das habe ich auch dem Mitarbeiter mitgeteilt, welcher mir versicherte, dass das aufgrund der Wasserdichtigkeit nicht die Ursache sein könne (die Werbung lässt grüßen).

Nach einer Stunde sollte ich das reparierte Iphone wieder abholen können, doch daraus wurde nichts. Die Technikerin stellte nach dem Öffnen fest, dass sämtliche Feuchtigkeitsindikatoren angeschlagen haben. Die einzig mögliche Ursache sei das komplette Untertauchen des Iphones über „längere“ Zeit (was soll sie auch sonst sagen, dass das IP7 keine Regentropfen oder feucht-kalte Luft verträgt?).

Da ich jedoch weiß, wie ich das Iphone benutzt habe und nach gesundem Menschenverstand der Schaden nicht hätte eintreten dürfen, habe ich das Angebot zunächst abgelehnt, das Iphone gegen Zahlung von 399€ komplett zu tauschen. Ich habe den Apple Store mit dem Vorsatz verlassen, Apple telefonisch zu kontaktieren, um eine andere Lösung herbeizuführen.

Sobald ich mich jedoch auf ein Gespräch vorbereiten will, werde ich innerlich wütend, da mir klar ist, dass ich nicht beweisen kann, dass hier ein anderer Fehler, wie auch immer vorliegen muß.

Weder kann ich glaubhaft machen, dass ich damit nicht schwimmen war, noch könnte ich nachweisen, dass möglicherweise die Abdichtung nicht ordentlich war. Doch sogar das sollte keine Rolle spielen, da dies laut der Technikerin nicht zu diesem defekt hätte führen können. Ich möchte nicht unerwähnt lass, dass ich mit keinem anderen Gerät je ein ähnliches Problem hatte. Wohlgemerkt ist das IP7 mein erstes Phone, welches mit IP67 beworben wird. Und das macht es umso ärgerlicher.

Auch, dass ich schon an dem letzten Iphone einen nicht von mir versursachten Defekt hatte, welcher lediglich durch Komplettaustausch zu meinen Kosten hätte behoben werden können, verbessert meine Gefühlslage nicht unbedingt. Ich sehe ein, dass der Fall für Apple nach einer klaren Sache aussieht, und daher kann ich aber auch absolut nichts in die Waagschale werfen.

Ich bin nicht der Typ, der sowas mit einem Kundenbetreuer am Telefon ausdiskutiert und mit was weiß ich was droht. Das bringt ja doch nichts. Sollte der Defekt aber dazu führen, dass Apple auch noch Geld damit verdient (399€ sind ja nicht unbedingt der Selbstkostenpreis) würde ich eher still und heimlich meine Konsequenzen ziehen, ohne ein Fass aufzumachen.

Gibt es hier User, welche ähnliche Erfahrungen machen mussten?

Gruß

Marco