der versenden button ist grau/inaktiv. Woran kann das liegen?

Question

resle Autor

Stufe 1

8 Punkte

der versenden button ist grau/inaktiv. Woran kann das liegen?

I Phone 6

Möchte Videos aus einem Icloud Ordner versenden bzw in einen neuen Ordener schieben.

Wähle das entsprechende Video aus aber der Versenden button unten links bleibt grau also ist nicht aktiv

iPhone 6, null

Gepostet am 03. Juni 2017 17:46

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Answer 1

Beste Antwort

Equinox

Community-Spezialist

06. Juni 2017 12:43 als Antwort auf resle

Hallo resle!

Danke, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Community wendest.

Also wenn ich das richtig verstanden habe, bleibt bei dir der Teilen-Button grau, wenn du ein Video aus einem iCloud Ordner verschicken oder verschieben möchtest.

Das kann natürlich auch daran liegen, dass das Video zum Beispiel nicht komplett aus der iCloud geladen wurde.
Ich würde dir daher erstmal folgende Schritte empfehlen, um das Problem vielleicht lösen zu können.

- Schau mal, ob du generelle Internetverbindung hast über Mobile Daten und W-Lan. Probier mal, ob du ohne Probleme eine Website in Safari öffnen kannst. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du auch mal in den Einstellungen unter Mobiles Netz deine Apps checken, welche für Mobile Daten eingeschaltet sind.
- Ebenfalls würde ich mal unter Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen schauen, ob du vielleicht diese Aktiv hast und vielleicht die Mobilen Daten oder Safari hiermit eingeschränkt hast

Sollten danach immer noch das Problem bestehen, gehe mal folgende Schritte durch:

- Oftmals kann ein solcher Fehler schon durch Neustarten des iPhones behoben werden iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
- Der Fehler kann auch mit der Internetverbindung zutun haben, probier daher mal, deine Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Dabei werden alle Netzwerkverbindungen mit Passwörtern gelöscht, die jemals mit deinem iPhone verbunden waren. Dies machst du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen

Hab noch einen schönen Tag und trotzdem viel Spaß mit deinem iPhone!

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Answer 2

08. Juni 2017 10:43 als Antwort auf resle

Hi resle!

Danke für die Info.

Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitseinstellung im Betriebssystem selbst, dass z.B. kein Speicher auf dem Gerät durch Videos oder Fotos in den geteilten Alben auf dem iPhone, iPad oder iPod touch genutzt wird.

Alle Personen, die Zugriff auf ein freigegebenes Album haben, können die darin enthaltenen Fotos laden und unbefristet sichern. Auf einem iPhone, iPad oder iPod touch tippen Sie auf das Foto > > "Bild sichern". Auf einem Mac wählen Sie das Foto oder Video aus und klicken bei gedrückter Ctrl-Taste > "Importieren". Freigegebene Videos können Sie nur auf einem Mac oder PC sichern.

aus: iCloud-Fotofreigabe
In freigegebenen Alben können Fotos auf Mac, PC sowie iOS-Geräten gesichert und auch direkt weitergeleitet werden. Videos hingegen können in der Fotos-App auf einem Mac gesichert und weitergeleitet werden.
In dem Artikel stehen alle Informationen über die iCloud-Fotofreigabe, wenn du dich darüber noch weiter informieren möchtest.
Trotzdem wünschen wir dir weiterhin viel Spaß und einen schönen Tag!

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Answer 3

resle Autor

Stufe 1

8 Punkte

06. Juni 2017 22:02 als Antwort auf Equinox

Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort.

Habe alles gemacht aber bin leider nicht weiter gekommen.

Ich hätte vielleicht erwähnen sollen, dass der Ordner aus dem ich die Videos teilen möchte ein Ordner ist, den eine zweite Person erstellt hat und mit mir teilt. Liegt das Problem dann am "Besitzer" des Ordners.?

Bisher hatte ich keine Probleme beim Teilen der gemeinsamen Dateien und auch wurde nichts an den Einstellungen beider Geräte geändert.

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