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Frage: Email und Apple ID-vergessen. Was tun?

Hi,


Meine Freundin hat sich Online einen Vertrag gemacht. Habe ihren Vertrag und das Handy vorliegen. Nach einer Display Reparatur, habe ich das Handy heute abgeholt. Nun kann ich es wegen der Aktivierungsperre nicht aktivieren.


Die Email-adresse wurde von ihrem Ex-freund eingerichtet. Sie selbst nutzt die email nicht und kennt daher weder das passwort noch die adresse....


Wie bekomme ich 1. die Apple ID wieder? Den dort sind Fotos in der Icloud gespeichert die jetzt nicht soooo wichtig sind. Jedoch will sie ihr Handy wieder benutzen.


Wenn ich ID vergessen mache, kann ich bor und Nachname eintragen. Jedoch das Feld mit der Email kann ich nicht ausfüllen, da ich diese nicht weiß!


Gibt es keine möglichkeit über Geburtsdatum, Adresse oder sonstiges etwas zu finden?


Ich kann Vertragsdaten, Anschrift, Ausweis etc vorlegen. Aber wie mache ich das nun?


Danke im Vorraus

iPhone 6s, iOS 10.2

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09. Jun. 2017, 20:57 als Antwort auf Hairberd Als Antwort auf Hairberd

Nach einer Display Reparatur, habe ich das Handy heute abgeholt. Nun kann ich es wegen der Aktivierungsperre nicht aktivieren.

Deine Freundin hätte unbedingt "Find My iPhone" abstellen müssen, bevor sie das iPhone zur Reparatur gegeben hat. Danach kann sie nur noch mit der gültigen AppleID und dem Passwort das iPhone wieder in Betrieb nehmen. das ist absichtlich so schwierig gemacht, da es ein Diebstahlsschutz ist.

Siehe: Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" - Apple Support


Gelegentlich hat Apple Support in solchen Fällen geholfen, wenn man mit einem gültigen Kaufvertrag, aus dem zweifelsfrei hervorgeht, dass das iPhone legal erworben wurde, vorlegen kann. Es wäre sehr viel einfacher, wenn der Ex-Freund, der die email als AppleID eingerichtet hat, helfen würde, diese wieder herauszufinden.

09. Jun. 2017, 20:57

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