vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Wie wir verstanden haben, reagiert deine Kamera nicht mehr seit dem letzten iOS-Update.
Sehr gut, dass du schon mal einen Reset deines iPhone ausprobiert hast. In unserem Supportartikel " Unterstützung bei der Verwendung der Kamera Ihres iPhone, iPad oder iPod touch " findest du weitere hilfreiche Schritte, die du ebenfalls probieren kannst. Hier ein Auszug aus den oben genannten Artikel.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müsstest du dein iPhone mit iTunes einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzten und Wiederherstellen. Bitte denke daran, dass es bei diesem Schritt zu Datenverlust kommen könnte, sichere deshalb vorab einmal alle deine Daten in einem Backup. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellenIhnen wird eine geschlossene Linse oder ein schwarzer Bildschirm angezeigt
Wenn Ihnen nach dem Öffnen der Kamera-App eine geschlossene Linse oder ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Stellen Sie sicher, dass das Kameraobjektiv nicht verdeckt wird. Falls Sie eine Hülle verwenden, entfernen Sie diese.
- Erzwingen Sie das Schließen der App, und öffnen Sie die Kamera-App daraufhin wieder.
- Starten Sie das Gerät neu, und öffnen Sie anschließend die Kamera-App.
- Wenn Ihr Gerät sowohl über eine vorderseitige als auch eine rückseitige Kamera verfügt, testen Sie beide, indem Sie auf tippen.
Kamera-App wird nicht angezeigt
Die Kamera-App sollte auf dem Home-Bildschirm angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, suchen Sie sie oder sehen Sie in den Einstellungen nach, ob sie blockiert wird.
Spotlight-Suche verwenden
- Ziehen Sie von der Mitte des Home-Bildschirms nach unten.
- Geben Sie "Kamera" ein.
- Tippen Sie auf die Kamera-App.
Einstellungen überprüfen
- Öffnen Sie die "Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Allgemein" > "Einschränkungen".
- Suchen Sie unter "Erlauben" nach der Kamera-App und prüfen Sie, ob sie tatsächlich aktiviert ist.
Wenn deine Kamera auch nach der Wiederherstellung nicht einwandfrei funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Bringe dein iPhone dann zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider , damit diese eine Diagnose am iPhone selber durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten.Gerät in den Wartungszustand versetzen und neu einrichten
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden.
- Wenn iTunes bereits geöffnet ist, schließen Sie das Programm. Schließen Sie das Gerät an Ihren Computer an, und öffnen Sie iTunes. Wenn Sie keinen Computer besitzen, leihen Sie sich einen von einem Freund, oder suchen Sie einen Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider auf, um Unterstützung zu erhalten.
- Erzwingen Sie wie folgt einen Neustart des Geräts, während es mit dem Computer verbunden ist:
- Wenn Sie zwischen "Wiederherstellen" und "Aktualisieren" wählen können, wählen Sie "Aktualisieren". iTunes versucht, iOS neu zu installieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Warten Sie, bis iTunes die Software für Ihr Gerät geladen hat. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.
- Nach Abschluss der Aktualisierung oder Wiederherstellung können Sie Ihr Gerät einrichten.
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten - Apple Support
Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support
iPhone Zentrale für Servicefragen - Apple Support
Viel Erfolg und liebe Grüße!