Kein Sound über interne Lautsprecher...

Question

Kein Sound über interne Lautsprecher...

Hallo Community,

seit zwei Tagen funktionieren die internen Lautsprecher meines MacBook Pro late 2011 (OS X Version 10.11.6)

nicht mehr und werden auch in den Toneinstellungen nicht mehr angezeigt; nur "optisch digitaler Ausgang" ist als verfügbar dargestellt.

Anfangs setzte der Ton sporadisch aus, bis er dann komplett stumm blieb. Über angeschlossene Kopfhörer funktioniert der Sound jedoch.

Diverse Tipps habe ich schon, leider ohne Erfolg, berücksichtigt:

- alt+cmd+p+r

-vorsichtig gestochert

-gepustet

Vielleicht findet sich ja hier eine Lösung.

Danke schonmal für Eure Überlegungen.

MacBook Pro, null

Gepostet am 13. Juni 2017 13:38

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Answer 1

Beste Antwort

Equinox

Community-Spezialist

15. Juni 2017 16:32 als Antwort auf Michael05

Hallo Michael05,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und der Frage welche Schritte du unternehmen kannst, wenn deine Lautsprecher keinen Ton mehr ausgeben.

1. Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von macOS verwendest. Erstelle dir ein Backup deiner wichtigsten Daten , und aktualisiere anschließend die Software auf deinem Mac . Wenn die internen Lautsprecher nach der Softwareaktualisierung deines Mac immer noch keinen Ton abspielen, überprüfe die Audioeinstellungen.

Trenne als Erstes alle externen Audiogeräte von deinem MacBook Pro. Trenne auch alle Kabel von den USB-, FireWire- oder 3,5-mm-Audioanschlüssen.
Deaktviere auch vorrübergehend das Bluetooth, damit auch eventuell gekoppelte Bluetooth Kopf- bzw. Ohrhörer getrennt werden. OS X El Capitan: Aktivieren oder Deaktivieren von Bluetooth
Wähle dann im Menü "Apple" () die Option "Systemeinstellungen".
Wähle "Ton".
Klicke auf den Tab "Ausgabe", und wähle anschließend "Interne Lautsprecher". Wird dir die Option "Interne Lautsprecher" im Fenster "Ausgabe" nicht angezeigt, kontaktiere den Apple Support.
Wenn der Lautstärkeregler auf einen niedrigen Wert eingestellt ist, bewege den Schieberegler nach rechts, und teste es erneut.
Sollte das Feld "Ton aus" aktiviert sein, deaktiviere es, und probiere es erneut.

weitere Unterstützung findest du auch in " Unterstützung erhalten, wenn die internen Lautsprecher Ihres Mac keine Töne ausgeben "

2. Setzte auch einmal auf deinem MacBook Pro den System Management Controller (SMC) und das NVRAM/PRAM zurück.
Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen
NVRAM auf dem Mac zurücksetzen

3. Starte dein MacBook Pro im gesicherten Modus. Beim Starten im gesicherten Modus (auch sicherer Systemstart genannt) werden verschiedene Überprüfungen durchgeführt, und das automatische Laden bzw. Öffnen bestimmter Software wird verhindert. " Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen "

4. Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac . Wenn das Problem im neuen Benutzeraccount nicht auftritt, hängt das Problem mit den Einstellungen oder Dateien mit deinen eigenen Account zusammen.

Viel Erfolg und liebe Grüße

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Answer 2

19. Juni 2017 10:58 als Antwort auf Michael05

Guten Morgen Michael,

schade das die Schritte nicht zur Lösung beitragen konnten.
Bringe dein MacBook Pro dann am besten zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider , damit diese eine Diagnose durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten.

Service und Reparatur des Mac

Vorbereitung auf den Service

Bevor Sie Ihren Mac an uns zurückgeben, aktivieren Sie FileVault, und erstellen Sie unbedingt ein Backup Ihrer Daten. Wenn Ihr Mac im Rahmen des Reparaturverfahrens neu formatiert werden muss, werden Sie dieses Backup benötigen. Apple übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Daten.

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Backup des Mac erstellen - Apple Support
Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support

Liebe Grüße

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Answer 3

19. Juni 2017 09:36 als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,

danke für die zahlreich aufgeführten Möglichkeiten, um das Problem in den Griff zu bekommen.

Sie helfen jedoch leider nicht.

Abhilfe schafft momentan nur das gezielte einstöpseln der iPhone Kopfhörer. In einer Position springen dann die internen Lautsprecher wieder an. Scheint also ein mechanisches Problem zu sein und ist auch nur als Notlösung zu betrachten.

Ich gehe davon aus, dass mir Apple beim Besuch im Store eine Lösung für das Problem anbietet.

Lieben Gruß

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