Herzfrequenz App funktioniert nicht

Hallo,

habe Watch 1, seit einer Woche leuchten die grünen Sensoren bei manueller Messung mit der HerzfrequenzApp auf der Uhr nicht mehr und es wird keine Messung durchgeführt. Im Apple Store konnte mir keiner helfen. Watch wurde eingeschickt. Da ich meine Workout Daten brauche, habe ich die voll funktionierende Watch meiner Frau für die Reparaturzeit mit meinem I Phone aus meinem Backup gekoppelt. Dabei ist mir aufgefallen, dass es da das gleiche Problem gibt. Also gehe ich davon aus, das es kein Hardware Fehler ist. Habe zuvor meine defekte Watch entkoppelt und neu gekoppelt, da ging der Sensor für einen Tag wieder, bis ich die Workout App gestartet habe. Danach das gleiche Problem. Wenn ich die Watch vom Service zurück erhalte und sie dann evtl. als neue Watch koppele, sind dann meine Daten aus der Aktivitätsapp. verloren ??? In anderen Foren habe ich über das gleiche Problem gelesen und das es auch mit der getauschte neuen Watch nicht funktioniert hat teilweise auch als neue Watch gekoppelt.

Brauche dringend Hilfe.