F: Herzfrequenz App funktioniert nicht

Hallo,

habe Watch 1, seit einer Woche leuchten die grünen Sensoren bei manueller Messung mit der HerzfrequenzApp auf der Uhr nicht mehr und es wird keine Messung durchgeführt.  Im Apple Store konnte mir keiner helfen. Watch wurde eingeschickt. Da ich meine Workout Daten brauche, habe ich die voll funktionierende Watch meiner Frau  für die Reparaturzeit mit meinem I Phone aus meinem Backup gekoppelt. Dabei ist mir aufgefallen, dass es da das gleiche Problem gibt. Also gehe ich davon aus, das es kein Hardware Fehler ist. Habe zuvor meine defekte Watch entkoppelt und neu gekoppelt, da ging der Sensor für einen Tag wieder, bis ich die Workout App gestartet habe. Danach das gleiche Problem. Wenn ich die Watch vom Service zurück erhalte und sie dann evtl. als neue Watch koppele, sind dann meine Daten aus der Aktivitätsapp. verloren ??? In anderen Foren habe ich über das gleiche Problem gelesen und das es  auch mit der getauschte neuen Watch nicht funktioniert hat teilweise auch als neue Watch gekoppelt.

Brauche dringend Hilfe.

Apple Watch, iOS 10.3.2, Herzfrequenz App

Gepostet am 17.06.2017 20:10

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  • von swisslu,

     swisslu 20.06.2017 08:32 als Antwort auf heinzigro
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    expertise.iphone
    iPhone
    20.06.2017 08:32 als Antwort auf heinzigro

    Prüfe mal deine Einstellungen auf dem iPhone:

     

    Hast du im Bereich Datenschutz > Bewegung & Fitness Herzfrequenz aktiviert?

    Hast du im Bereich Allgemein > Hintergrundaktualisierung > Herzfrequenz aktiviert?

    20.06.2017 08:32

  • von heinzigro,

     heinzigro 20.06.2017 19:15 als Antwort auf swisslu
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    20.06.2017 19:15 als Antwort auf swisslu

    Hallo,

     

    diese Einstellungen auf dem I Phone unter den Einstellungen in der iWatch App sind alle aktiviert.

    20.06.2017 19:15

  • von swisslu,

     swisslu 21.06.2017 14:49 als Antwort auf heinzigro
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    iPhone
    21.06.2017 14:49 als Antwort auf heinzigro

    Ggf. liegt das Problem tief in der Software des Gerätes - versuch doch mal die Apple Watch zurück zusetzen, ohne die Daten aus dem Backup wiederherzustellen.

    21.06.2017 14:49

  • von heinzigro,

     heinzigro 21.06.2017 19:02 als Antwort auf swisslu
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    Apple Watch
    21.06.2017 19:02 als Antwort auf swisslu

    Das ist die nächste Option, wenn ich die Watch vom Apple Store zurück habe. Obwohl ich bei Appeltalk gelesen habe das das Problem nach 2 Tagen dann auch wieder da war.

    https://www.apfeltalk.de/community/threads/herzfrequenz-app-defekt.508451/

     

    Fest steht bei mir, dass es auf jeden Fall nicht ein Hardware Fehler auf der Watch ist.

    Denn die Watch von meiner Frau die sonst einwandfrei funktioniert, hat mit meinem iPhone, aber auch aus meinem Backup den gleichen Fehler. Als neue Watch habe ich sie da noch nicht gekoppelt.

     

    Warte bis ich Ersatz habe.

    Ich hoffe, dass es klappt, bin mal gespannt. Wenn nicht ,melde ich nochmal.

    21.06.2017 19:02