F: Passwort zurücksetzen - Fehler bei Sicherheitsfragen

Hallo, ich möchte bei meiner alten Apple ID das Passwort per Sicherheitsfragen beantworten, da kein Zugriff auf Kontakt Email mehr möglich. Geburtsdatum stimmt, Sicherheitsfragen sind auch richtig beantworten, nur erhalte ich nach Eingabe die Fehlermeldung "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten." Wie kommt das und was kann man dagegen machen?

Gepostet am 19.06.2017 20:56

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  • von Couchi,

     Couchi 21.06.2017 15:42 als Antwort auf maryy96
    Community Specialists Community Specialists
    21.06.2017 15:42 als Antwort auf maryy96
    Hallo maryy96, 

    vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community.
    Wie wir deinem Beitrag entnehmen können, kannst du dein Passwort, für deine Apple-ID, nicht zurücksetzten. 

    In unseren Supportartikel "Vorgehensweise, wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben​" findest du hilfreiche Schritte, die du einmal ausprobieren solltest.​
    Falls du dich weiterhin nicht das Passwort deiner Apple-ID nicht ändern kannst, stelle sicher, dass du die richtige Apple-ID eingibst. In den meisten Fällen entspricht deine Apple-ID der primären E-Mail-Adresse deines Apple-ID-Accounts.

    Prüfe deine Internetverbindung. Öffne Safari, und rufe die Seite www.apple.com/de auf.​ Wenn du keine Internetverbindung herstellen kannst, werden deine Änderungen nicht aktualisiert. Hilfe bei deiner Internetverbindung findest du hier.

    Grenze die Ursache ein, indem du versuchst dein Passwort auf einem anderen Gerät und in einem anderen Netzwerk zu ändern. 

    Kontaktiere Apple, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten,​ wenn sich dein Passwort mit Hilfe dieser Schritte weiterhin nicht ändern lässt.

    Viel Erfolg und liebe Grüße!

    21.06.2017 15:42