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Frage:

Frage: App-Updates werden nicht angezeigt

Hallo! Auf meinem iPhone werden seit ca. 1 Woche kein App-Updates mehr angezeigt, obwohl ich weiß, dass sehr viele Apps aktualisiert werden müssten. Außerdem kann ich keine Apps mehr installieren, es wird nur das Ladezeichen angezeigt. Hilfe? ;-)

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26. Jun. 2017, 14:05 als Antwort auf lisamaria Als Antwort auf lisamaria

Hi lisamaria,

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wie wir aus deinem Beitrag verstehen, möchtest du gerne deine Apps aktualisieren.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von iOS verwendest. Erstelle ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud, und aktualisiere anschließend die Software auf deinem iPhone. Teste nach jeden Schritt, ob das Problem weiterhin besteht.

Apps auf deinem Gerät schließen. Schließe die "iTunes & App Store" App auf deinem iOS-Gerät, und öffne sie wieder. Drücke dann zweimal auf die Home-Taste, um die geöffneten Apps anzuzeigen. Suche die Vorschauanzeige der App " iTunes & App Store ", und streiche sie nach oben, um die App zu schließen. Drücke dann die Home-Taste, um zum Home-Bildschirm zurückzukehren. Warte eine Minute, und öffne die jeweilige App dann wieder. Eine App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zum Schließen zwingen

Starte dein Gerät einmal neu. Halte dazu die Standby-Taste gedrückt, und bewege den Schieberegler, wenn du aufgefordert wirst, das Gerät auszuschalten. Schalte anschlißend das Gerät wieder ein. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support

Prüfe deine Accountdaten. Vergewissere dich, dass du auf deinem iOS-Gerät mit der richtigen Apple-ID bei iCloud und im iTunes & App Store angemeldet bist:

iOS 10.3 oder neuer:
Tippe auf "Einstellungen" > [Ihr Name] > "iCloud" und iTunes & App Store.
Wenn du iOS 10.2 oder älter verwendest, tippe auf "Einstellungen" > "iCloud" und "iTunes & App Store".
Melde dich einmal aus dem "iTunes & App Store" ab und wieder an.

Überprüfe, ob Probleme mit dem WLAN-Netzwerk vorliegen. ​Versuche, dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk an einem anderen Standort zu verbinden und deine Apps zu aktualisieren.

Wir hoffen, wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

26. Jun. 2017, 14:05

Antworten Hilfreich

27. Jun. 2017, 14:03 als Antwort auf lisamaria Als Antwort auf lisamaria

Hi Lisa,

vielen Dank, dass du Schritte einmal probiert hast, sie aber nicht den erhofften Erfolg erzielt haben.

Ist auf deinem iPhone denn zufällig die Funktion "​Automatische Downloads" aktiviert? ​Wenn du "Updates" aktiviert hast, werden neue Versionen der Apps auf deinem Gerät bei Veröffentlichung automatisch geladen. Auf einem iPhone kannst du die Funktion "Automatische Downloads" über dein Mobilfunknetz aktivieren oder deaktivieren. Wähle dazu "Einstellungen" > [Dein Name] > "iTunes & App Store", und aktiviere oder deaktiviere die Option "Mobile Daten". Downloads über das Mobilfunknetz sind auf eine Dateigröße von maximal 100 MB beschränkt. "Automatische Downloads" für Einkäufe im iTunes Store, App Store und iBooks Store aktivieren - Apple Support

Überprüfe, die Einschränkungen auf deinem Gerät. Eventuell wurden in den Einschränkungen die Funktionen "Apps installieren und Apps löschen" deaktiviert. ​Tippe auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Einschränkungen". Erstelle dir einen Einschränkungscode oder gebe deinen Einschränkungscode ein. Du benötigst den Einschränkungscode, um die Einstellungen zu ändern oder die Einschränkungen zu deaktivieren. Kindersicherung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden

Wenn nicht ausreichend Speicherplatz zum Laden und Installieren eines Updates vorhanden ist. Können gegebenenfalls Apps und andere Inhalte nicht aktualisiert werden. Tippe auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Speicher- & iCloud-Nutzung" > "Speicher verwalten" um deinen Gerätespeicher zu verwalten.

Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLAN-Netzwerke und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

27. Jun. 2017, 14:03

Antworten Hilfreich

27. Jun. 2017, 20:57 als Antwort auf lisamaria Als Antwort auf lisamaria

Auf meinem iPad habe ich alles gemacht oder kontrolliert was vom Support vorgeschlagen wurde, dann habe ich mich beim Apple-Store ab und wieder angemeldet und noch das iPad ausgeschaltet (Einschaltknopf und home gleichzeitig drücken) und dann wieder eingesch und plötzlich ging wieder alles.

Viel Glück Lisa

Ludo17

27. Jun. 2017, 20:57

Antworten Hilfreich

28. Jun. 2017, 12:41 als Antwort auf lisamaria Als Antwort auf lisamaria

Hallo Lisa,

Ludo17: Super, dass es bei dir wieder funktioniert! Und ebenfalls ein sehr guter und hilfreicher Schritt, den du dort beschreibst.​
"Auf meinem iPad habe ich alles gemacht oder kontrolliert was vom Support vorgeschlagen wurde, dann habe ich mich beim Apple-Store ab und wieder angemeldet und noch das iPad ausgeschaltet (Einschaltknopf und home gleichzeitig drücken) und dann wieder eingeschaltet und plötzlich ging wieder alles."

Wurden deine Apps eventuell mit einer anderen Apple-ID geladen und auf deinem iPhone installiert? Das kann auch dazuführen, dass die Apps nicht mit einer ausstehenden Aktualisierung angezeigt werden. Es kommt auch vor, dass man dann zu einer bestimmten Apple-ID das Passwort eingeben muss beim Versuch der Aktualisierung.

Wenn das auch nicht der Fall sein gewesen sollte, könntest du deine Apps auch über iTunes aktualisieren. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version von iTunes auf deinem PC/Mac installiert hast.
  1. Vergewissere dich, dass der Computer, auf den du die Objekte übertragen willst, für die Wiedergabe von Käufen im iTunes Store autorisiert ist. (Wähle „Account“ > „Autorisierungen“ > „Diesen Computer autorisieren“ und klicke danach auf „Autorisieren“.)

  2. Schließe dein iPhone an deinen Computer an.

  3. Klicke im eingeblendeten Fenster auf „Gekaufte Artikel übertragen“ oder wähle „Datei“ > „Geräte“ > „Einkäufe vom[Gerät] übertragen“.

Danach folgst du dem Ausschnitt aus " Musik, Filme, TV-Sendungen, Apps und Bücher aus dem iTunes Store, iBooks Store und App Store erneut laden​ " um deine Apps auf deinen PC oder Mac zu laden.

Auf einem Mac oder PC

Sie können Apps für iOS-Geräte in iTunes und Apps für Computer im Mac App Store erneut laden.

In iTunes
  1. Öffnen Sie iTunes.
  2. Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
  3. Wählen Sie in der Menüleiste oben im Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster die Option "Account" > "Einkäufe".
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  4. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke des iTunes-Fensters auf "Apps".
  5. Klicken Sie auf "Nicht in 'Meine Bibliothek'", um gekaufte Inhalte anzuzeigen, die sich nicht auf Ihrem Computer befinden.
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  6. Suchen Sie nach dem gewünschten Artikel, und klicken Sie zum Laden in der oberen rechten Ecke auf Vom Benutzer hochgeladene DateiVom Benutzer hochgeladene Datei. Die App wird in Ihre Bibliothek geladen.
Im letzten Schritt, musst du dann nur noch deine geladenen und aktualisierten Apps auf dein iPhone ​synchronisieren. Folge dazu den Schritten aus " Synchronisieren und Organisieren von iOS-Apps ​"

Geladene Apps mit dem iPod touch, iPhone oder iPad synchronisieren

  1. Schließen Sie Ihr Gerät an Ihren Computer an.

  2. Klicken Sie auf die Taste für Ihr Gerät und danach auf „Apps“.

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  3. Klicken Sie neben den Podcasts, die Sie synchronisieren möchten, auf „Installieren“. Wenn auf Ihrem Gerät iOS 3.1 (oder neuer) installiert ist, können Sie auch wie folgt vorgehen:

    • Bewegen Sie Apps aus der Liste auf der linken Seite in den Home-Bildschirm auf der rechten Seite.

    • Ordnen Sie die Home-Bildschirme Ihres Geräts, indem Sie auf einen Bildschirm doppeltippen und Symbole der Apps an die gewünschte Stelle bewegen.

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  4. Klicken Sie auf „Anwenden“.

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

28. Jun. 2017, 12:41

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