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Frage:

Frage: Apple TV 4 immer Neustart bei Eurosport App

Habe das Problem, dass bei der App fast immer wieder ein Neustart notwendig ist. Außerdem ruckelt das Bild häufig.

Liegt es an der App oder am Apple TV 4?

Danke für eine Antwort.

Apple TV, iOS 10.3.2

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Frage gekennzeichnet als Gelöst
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Hallo Kroegi!

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass sich dein Apple TV immer neu startet sobald du eine bestimmte Drittanbieter-App verwendest. Teste nach jedem Schritt, ob das Problem weiterhin auftritt.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von tvOS verwendest.
Software auf Apple TV aktualisieren

Deinstalliere am besten einmal die besagte App und starte deinen Apple TV anschließend einmal neu. Lade die App dann erneut aus dem App Store auf deinen Apple TV.
Apple TV neu starten - Apple Support

Apps löschen oder ausblenden

Auf Apple TV (4. Generation) können Sie Apps löschen. Auf Apple TV (2. oder 3. Generation) können Sie sie ausblenden. Markieren Sie dazu die App, und halten Sie die Touch-Oberfläche oder die Auswahl-Taste gedrückt, bis die App zu wackeln beginnt. Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, und wählen Sie "Löschen" oder "Ausblenden".

Sie möchten, dass eine App wieder auf dem Home-Bildschirm angezeigt wird:

Öffnen Sie auf Apple TV (4. Generation) den App Store, gehen Sie zu Ihren früheren Einkäufen, und laden Sie die gewünschte App erneut.

Auszug aus: Apps auf Apple TV anordnen und ausblenden
Wenn das Problem weiterhin mit deiner App auftritt, wende dich an den Entwickler der App, um Support zu erhalten. Die Kontaktdaten des App-Entwicklers findest du auf der Seite der App im App Store. Tippen Sie dort auf die Entwickler-Website. Drittanbieter kontaktieren - Apple Support

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

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Frage gekennzeichnet als Gelöst

11. Jul. 2017, 16:35 als Antwort auf Kroegi Als Antwort auf Kroegi

Hallo Kroegi!

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass sich dein Apple TV immer neu startet sobald du eine bestimmte Drittanbieter-App verwendest. Teste nach jedem Schritt, ob das Problem weiterhin auftritt.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von tvOS verwendest.
Software auf Apple TV aktualisieren

Deinstalliere am besten einmal die besagte App und starte deinen Apple TV anschließend einmal neu. Lade die App dann erneut aus dem App Store auf deinen Apple TV.
Apple TV neu starten - Apple Support

Apps löschen oder ausblenden

Auf Apple TV (4. Generation) können Sie Apps löschen. Auf Apple TV (2. oder 3. Generation) können Sie sie ausblenden. Markieren Sie dazu die App, und halten Sie die Touch-Oberfläche oder die Auswahl-Taste gedrückt, bis die App zu wackeln beginnt. Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, und wählen Sie "Löschen" oder "Ausblenden".

Sie möchten, dass eine App wieder auf dem Home-Bildschirm angezeigt wird:

Öffnen Sie auf Apple TV (4. Generation) den App Store, gehen Sie zu Ihren früheren Einkäufen, und laden Sie die gewünschte App erneut.

Auszug aus: Apps auf Apple TV anordnen und ausblenden
Wenn das Problem weiterhin mit deiner App auftritt, wende dich an den Entwickler der App, um Support zu erhalten. Die Kontaktdaten des App-Entwicklers findest du auf der Seite der App im App Store. Tippen Sie dort auf die Entwickler-Website. Drittanbieter kontaktieren - Apple Support

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

11. Jul. 2017, 16:35

Antworten Hilfreich (1)

11. Jul. 2017, 16:42 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo Couchi,

danke für die Informationen, leider konnte ich das nur ganz kurz testen, da mein Provider bei der Umstellung von 16 auf 50Mbit mich mehrere Tage nicht versorgt hat :-((

Habe aber die App neu geladen und es funktioniert bisher.

Dafür nochmals danke.

Ich hatte mir aber jetzt von der 50Mbit Leitung (DSL gemessen mit 48) ein besseres Bild erwartet, Eurosport läuft im Abo in HD, aber das erfüllt nicht meine Erwartungen. Ist vielleicht die Apple TV 4 die Bremse?

Lieben Gruß

11. Jul. 2017, 16:42

Antworten Hilfreich

11. Jul. 2017, 18:10 als Antwort auf Kroegi Als Antwort auf Kroegi

Hallo Kroegi,

Super, das die App wieder funktioniert. Hoffen wir, dass es auch weiterhin dabei bleibt.
Auch beim Problemen mit dem Bild, gibt es ein paar Schritte die du ausprobieren solltest. Beigefügt ein Ausschnitt aus " Unterstützung mit der Audio- und Videowiedergabe oder der Stromversorgung von Apple TV​ "

Bei Problemen wie einem leeren Bildschirm, Bildflimmern oder einem statischen Bild

  1. Trennen Sie das HDMI-Kabel von beiden Geräten, und stecken Sie dann beide Enden wieder fest ein.
  2. Schalten Sie Ihren Fernseher und Receiver aus. Trennen Sie Apple TV von der Stromversorgung, und schließen Sie es dann wieder an. Schalten Sie Ihren Fernseher und Receiver wieder ein.
  3. Wählen Sie im Menü Ihres Fernsehgeräts den HDMI-Eingang aus, an den Apple TV angeschlossen ist. Ziehen Sie im Zweifelsfall die Anleitung Ihres Fernsehgeräts zurate.
  4. Schließen Sie Apple TV direkt an Ihr Fernsehgerät und nicht über einen Receiver oder HDMI-Switch an, da das Problem mit Ihrem Receiver oder HDMI-Switch in Verbindung stehen könnte.
  5. Probieren Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel, um zu überprüfen, ob die Ursache dort liegt.
  6. Navigieren Sie in Apple TV zu "Einstellungen" > "Audio und Video", und passen Sie die HDMI- und Anzeigeeinstellungen an. Sie können die Einstellungen aufgrund eines leeren Bildschirms nicht aufrufen? In diesem Fall verwenden Sie stattdessen Ihre Fernbedienung:

    Für Apple TV (4. Generation) halten Sie die Tasten "Menü" und "Leiser" 5 Sekunden lang gedrückt. Anschließend schaltet Apple TV alle 20 Sekunden auf eine neue Auflösung. Drücken Sie zur Auswahl einer Auflösung auf "OK" oder zum Beenden auf "Abbrechen".

Hast du eine Internetverbindung über WLAN mit deinem Apple TV hergestellt? Wenn du ein Ethernetkabel anschließt, verwendet der Apple TV automatisch diese Verbindung anstatt deines WLAN-Netzwerks. Prüfe mit der Ethernetverbindung, ob das Bild nach wie vor unscharf wirkt.

Teste auch mal, ob das Bild schlechter dargestellt wird, wenn du via AirPlay den Inhalt der App auf deinen Apple TV streamst. AirPlay oder AirPlay-Bildschirmsynchronisation auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden

Um das Maximum aus deiner neuen Breitband-Internetverbindung zu bekommen, solltest du die Einstellungen für deinen WLAN-Router aus unserem Supportartikel " Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte " prüfen. Die Tipps dort sorgen für die beste Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit bei der WLAN-Nutzung.

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

11. Jul. 2017, 18:10

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Frage: Apple TV 4 immer Neustart bei Eurosport App