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Frage: Mac book pro touch 15

Hi

ich habe einen neuen mac book pro touch - die Batterie hält ca. 2-3 Stunden und bei ca. 30% schaltet sich das Gerät komplett ab?


Apple senden keinen reklamierten Austausch Geräte - und mein nächster Standort ist ca 3 Stunden entfernt!

MacBook Pro with Retina display, iOS 10.3.2

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Hallo Josef,

danke das du dich für ein MacBook Pro entschieden hast und für deine Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass etwas mit der Batterie deines neuen MacBook Pro nicht stimmt.

Natürlich ist was du beschreibst besorgniserregend und so sollte es nicht sein. Besteht dieses Verhalten vom MacBook, seit der ersten Benutzung und hast du bereits auch den Verkäufer informiert?

Du kannst auch einmal bitte versuchen den SMC und PRAM vom Gerät zurückzusetzen, da dort auch das Energiemanagment passiert.

Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support


Allgemein Tipps um die Batterieleistung zu verbessern. Batterien - Leistung maximieren - Apple (DE)

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
​Grüße!

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11. Jul. 2017, 17:05 als Antwort auf JosefN Als Antwort auf JosefN

Hallo Josef,

danke das du dich für ein MacBook Pro entschieden hast und für deine Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass etwas mit der Batterie deines neuen MacBook Pro nicht stimmt.

Natürlich ist was du beschreibst besorgniserregend und so sollte es nicht sein. Besteht dieses Verhalten vom MacBook, seit der ersten Benutzung und hast du bereits auch den Verkäufer informiert?

Du kannst auch einmal bitte versuchen den SMC und PRAM vom Gerät zurückzusetzen, da dort auch das Energiemanagment passiert.

Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support


Allgemein Tipps um die Batterieleistung zu verbessern. Batterien - Leistung maximieren - Apple (DE)

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
​Grüße!

11. Jul. 2017, 17:05

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11. Jul. 2017, 18:07 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Ja das Gerät bzw. die Batterie ist vom ersten Tag an nicht richtig funktionstüchtig! (Vor 12 Tagen gekauft)

Die Problematik ist, dass Apple keinen Austausch machen kann! (Nach über 3 Stunden Telefon-Support, mit 3 Verschiednen Support Spezialisten ... wurde das mir mitgeteilt) Der Verkäufer (Gravis) sitzt in München was für mich mit einen Fahraufwand von 3-4 Stunden verbunden ist. + Fahrtkosten!


Es geht noch weiter, lt. Gravis wird das Gerät an Apple gesendet um es reparieren zu lassen. Das Dauert im Schnitt ca. 2-3 Wochen! Ich habe einen Einzelfirma und bin leider abhängig von meinem Laptop!
+ noch mal 3-4 Stunden den neuen Laptop wieder abzuholen!


Wenn man schon mehr als das doppelte für einen Laptop hin legt sollte man auch meinen das alles funktionieren sollte oder das Apple in der Lage ist das fehlerhafte Gerät unkompliziert auszutauschen!

11. Jul. 2017, 18:07

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