Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Wo kann ich einen Tauschbeleg anfordern?

Ich brauche für meine Versicherung einen Tauschbeleg, da ich einen Garantiefall hatte.

Problem der Tausch war 2016 im März.

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19. Dez. 2017, 08:54 als Antwort auf joerg201195 Als Antwort auf joerg201195

Ich hatte am 08.12.2017 einen Tausch meines defekten Iphones.
Nun will die Versicherung noch den Tauschbeleg.

Den habe ich nun schon vor über einer Woche im
entsprechenden Store angefragt und bekomme keinerlei Rückmeldung.

Der Online Support für das Iphone funktioniert absolut
garnicht, da das Iphone „zu alt“ ist und nicht mehr greift.

Was kann ich tun- so langsam bin ich auf die Rückzahlung der
Versicherung angewiesen (Weihnachtsgeschenke ;-) )

LG

19. Dez. 2017, 08:54

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19. Dez. 2017, 09:28 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Woran erkenn ich das, dass er aufgelistet sein muss? Ich sehe in meiner Apple-ID beide Iphones (das welches abgegeben wurde und das welches neu ausgehändigt wurde). Per Mail habe ich einen Kostenvoranschlag (in dem beiden IMEI benannt sind ) erhalten sowie eine Rechnung in der nur noch eine IMEI auftaucht. IM KVA steht folgendes "Notizen zur ArbeitsfreigabeProblem:
Vorgeschlagene Lösung: Kostenpflichtiger Komplettaustausch des Geräts , da
keine Modulreparatur möglich ist."

19. Dez. 2017, 09:28

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19. Dez. 2017, 09:39 als Antwort auf weilinsa Als Antwort auf weilinsa

Wenn das iPhone umgetauscht wurde, dann kann man sogar den Apple Support direkt anrufen, das neue Gerät hat auch eine kurze Garantie über Apple, und das Problem hängt ja damit zusammen.

Eines meiner Geräte hatte vor Jahren auch einen Wasserschaden, da habe ich über den Apple Support auf Nachfrage die Daten über den Austausch zur Vorlage bei meinem Mobilfunkanbieter per Mail bekommen.

19. Dez. 2017, 09:39

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19. Dez. 2017, 09:51 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Grundsätzlich habe ich ja direkt an den Store geschrieben nur die reagieren leider überhaupt nicht.

Wenn ich auf "das neue Iphone" schaue (in der Apple-ID), steht dort, dass ich keinen Support habe, da sie das Kaufdatum des 1. Iphones für die Garantie hinterlegt haben. Ist doch alles Mist mit diesem Unternehmen... seit Wochen kostet mich dieser blöde Umtausch schon Nerven und vor allem Zeit!

19. Dez. 2017, 09:51

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19. Dez. 2017, 10:02 als Antwort auf weilinsa Als Antwort auf weilinsa

Schon mal über Apple Support kontaktieren probiert? Unter der Rubrik "Reparaturen" und dann auf "Thema" ist nicht aufgelistet. Dann wird nach Eingabe des Problems eine Lösung vorgeschlagen, wahrscheinlich der Anruf beim Support unter dieser Nummer:

Deutschland

0800 6645451


Oder gleich dort anrufen, so hatte ich es damals gemacht.

19. Dez. 2017, 10:02

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Frage: Wo kann ich einen Tauschbeleg anfordern?