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Frage: Hilfe zu iTunes und meinem iPhone!

Hallo liebe Apple-Community,


ich habe ein Problem unzwar habe ich mir die IOS 11 Beta Version auf mein iPhone 6 heruntergeladen. Nun möchte ich diese aber wieder von meinem Handy löschen, habe auch schon im Internet geschaut wie man das macht, und ich muss für diesen Schritt mein Handy mit iTunes auf dem Computer verbinden. Nun musste ich jedoch meinen Computer zurücksetzen, wobei auch iTunes vom Computer entfernt wurde. Ich wollte mir iTunes für den Computer gerade wieder installieren und so weiter, wo ich dann auf einmal die Meldung ''Die Installation des Apple Programmsupports konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.'' erhalten habe. Nun kann ich mir mein iPhone nicht wieder auf IOS 10 runterziehen, was doof ist, da mein Handy oft und viel hängt (ich weiß das kommt durch die Beta, aber diese möchte ich ja nun jedoch wieder löschen). Was kann ich tun? Es ist der einzigste Computer in diesem Haus (er hat Windows 10) und weiß nicht wie ich das sonst machen soll. Vielleicht kann mir jemand helfen?


Liebe Grüße Anja 🙂

iPhone 6

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20. Jul. 2017, 09:45 als Antwort auf Anja_100716 Als Antwort auf Anja_100716

Hallo Anja,

danke für deine Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass du ein Anliegen bei der Installation von iTunes hast.

Folge bitte diesen Schritten, aus der Apple Anleitung welche sich mit dieser Fehlermeldung beschäftigt. Achte darauf, dass du die Installation als Administrator ausführst. (Rechtsklick auf die Datei > "Als Administrator ausführen") Fehlermeldung zum Windows Installer-Paket beim Versuch, Apple-Software neu zu installieren oder zu entfernen - Apple Support

Weitere allgemeine Schritte, bei Problemen mit der Installation von iTunes unter Windows. Installation oder Aktualisierung von iTunes für Windows nicht möglich - Apple Support

Viel Erfolg und einen schönen Tag.
​Gruß!

20. Jul. 2017, 09:45

Antworten Hilfreich

20. Jul. 2017, 10:01 als Antwort auf Anja_100716 Als Antwort auf Anja_100716

Hallo Anja,

wenn du wieder zu 10.3 zurück willst, hast du hoffentlich vorher ein Backup gemacht. Beim zurücksetzen daran denken, zuerst die iOS 10.3.3. wie in den Anleitungen beschrieben, installieren. Wenn dein iTunes Medienordner auch bei der Deinstallation gelöscht ist, ist vermutlich auch dein Backup weg.

20. Jul. 2017, 10:01

Antworten Hilfreich
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