Um ein Softwareproblem auszuschließen könnte ein erzwungener Neustart oder das Zurücksetzten auf die Werkseinstellungen helfen.
Für den Neustart die Home und die Standby Taste für 10sec drücken, bis das Apple Logo wieder erscheint.
Das Zurücksetzten wird hier erklärt:
iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support
Klappt dies nicht, muss das iPhone zum Service, entweder in der Nähe:
Um persönliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihr Produkt zu einem autorisierten Apple Service Provider, oder vereinbaren Sie online einen Termin in einem Apple Store. Stellen Sie vor dem Termin sicher, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort kennen.
Sie können Serviceleistungen auch direkt bei den meisten Mobilfunkanbietern anfordern.
Autorisierten Apple Service Provider finden
http://www.apple.com/de/retail/geniusbar/Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbaren
Oder über den Apple Support:
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir übernehmen den Versand Ihres iPhone. Senden Sie uns Ihr iPhone zu. Wir schicken es Ihnen so schnell wie möglich wieder zurück.
Serviceanfrage stellen
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten
Der Annäherungssensor ist defekt und das stört somit beim Telefonieren
