Hi,
selbes Problem gehabt; wenn du eine "individuelle" Mail-Endung hast (also z.B. nicht @gmx oder @gmail, sondern ein Firmen- oder Familienserver), kommst du um die Freischaltung via Hotline oder Apple Store nicht herum! Die von Niki gepostete Apple Care Nr 08006645451 ist hierbei wohl die Nummer der Wahl!
Grüße