iPad Pro hat sich trotz Stromversorgung entladen

Vermutlich sind auch keine Apps im Hintergrund, die nicht genutzt werden. Bei einigen wie Mail oder Safari kein Problem. Aber wenn es dann ein Dutzend Apps oder die komplette Appliste ist, wird auch Akku verbraucht.

Ausserdem sollte bei Nichtnutzung das Gerät auf Flugmodus gestellt werden. Falls eine Fehlnutzung ausgeschlossen ist, liegt wirklich ein Hardwaredefekt vor und das iPad muss bei Apple als Garantiefall eingereicht werden.

Denjenigen dem ein beschädigtes Gerät ereignet, dem bestraft das Leben. Glücklicherweise ist mir das in den letzten 25 Jahren bei Apple nur einmal passiert. Hab auch gehört, das viele vom Berliner Apple Store genervt sind, weil dieser hoffnungslos überlaufen ist. Da ist dringend ein zweiter Store in Berlin erforderlich. Eine Reparatur von älteren Geräten ist oft nicht mehr sinnvoll, weil diese in der Leistung weit hinter den aktuellen Gerät hinterher hinken. Aber wie beschrieben, gibt es dennoch kreative Bastler, die ein altes Gerät noch retten können. Aber diese Genies sind leider nur selten zu finden.

Wenn das iPad mit dem originalen Ladegerät und Kabel geladen wird, darf eine weitere Entladung, gar bis auf Null, unter gar keinen Umständen passieren.

Müßte dabei der Flugmodus eingestellt werden, wären die Ladegeräte ab Werk sträflich unterdimensioniert und z.B. ein Fall für Abmahnungen durch Mitbewerber.

Dünn, dünner, am dünnsten, ohne aktive Kühlung.

Das geht bzgl. der Wärmeentwicklung bei Ladevorgängen nicht spurlos an den Geräten vorüber.

Nach 2,5 Monaten schuldete dir Apple - auch bei Akkudefekt - entweder den kostenlosen Austausch des Akkus, oder ein neues Gerät im Austausch. Selbst wenn in dieser Zeit bereits mehrfache Tiefentladung durch den Kunden als Schadensursache vorgelegen haben sollte, wird gesetzlich davon ausgegangen, daß der Defekt bereits bei Übergabe vorhanden gewesen ist.

Die Erfahrungen in Apple Stores sind mitnichten nur in Berlin so.

Das betrifft ebenso Großstädte mit mehreren Apple-Stores.

Geht dort zu zu, wie in einem Ameisenhaufen.

Nur ca. 20% bis 25% waren - trotz Termins - im ungewollten, längeren Beobachtungszeitraum selbst am Defekt Schuld - wenn die Häufigkeit der festgestellten "Wasserschäden" dem tatsächlichen Schadensbild entsprochen haben sollte.

Ein Regentropfen an der falschen Stelle des Gerätes aufgetroffen - und ... ? Die ganz normale Luftfeuchtigkeit?

Zieht man Leute mit einem IQ nahe Zimmertemperatur bereits ab, die derartige Geräte in der Badewanne benutzen - und sich dergestalt, am Ladegerät hängend, den Darwin-Award verdienen.

Posthum, versteht sich.

Die tauchen gar nicht mehr an der "Genius Bar" auf.

Der telefonische Support verhieß und behauptete Serviceleistungen, die von den Apple-Stores realiter gar nicht zur Verfügung gestellt werden. Offenbar wissen das alle - auch die Mitarbeiter/innen beim Support per Telefon (Care+).

Dadurch ist vorprogrammiert, Kunden gewaltig enttäuschen zu müssen, die Neukunden mit Bestellung direkt über Apple waren, also bereits den "Höchstpreis" bezahlt hatten.

Sei dir sicher, der Kurier (UPS?), der das Austauschgerät bringt, kann sich auf keinen Fall die Zeit nehmen, bis du die fehlerfreie Funktion des Austauschgerätes vollständig prüfen konntest.

Verkaufen ist eine Sache.

Der Service im Fall der Fälle hinterher entscheidet bekanntlich, ob Kunden wieder zu Produkten aus demselben Hause greifen werden.

Du wirst hoffentlich beweiskräftig festhalten, in welchem Zustand du es abschickst?

Wenn der Akku nebst Ladeelektronik beim Austauschgerät gegen Neuteile gewechselt wurden, sonst keine Beschädigungen (die Rückwand kann bei Gelegenheit dieser Reparatur sogleich mitgetauscht worden sein) erkennbar sind, sollte das Austauschgerät keine Probleme bereiten, die dir dein 2,5 Monate altes iPad nicht ebenso hätte bereiten können.

Trotzdem, wenn du beruflich auf ein iPad als conditio sine qua non angewiesen bist, solltest du - unabhängig von Apple - so versichert sein, dass ein sofortiger Austausch gegen ein gleichwertiges Neugerät durch diese externe Versicherung deines (Klein-)?Gewerbebetriebs abgedeckt ist.

Alternativ (nicht nur) den Betrag für ein gleichwertiges, neues iPad als Reserve zurücklegen.

Dann kann und muss dir gleichgültig sein können, wie Apple einen Austausch handhabt.

Der Apple-Austausch-Vorgang läuft sonach nur nebenher.

An sich solltest du gegenüber Apple als Geschäftskunde einen etwas anderen Stand haben, als Otto und Ottilie Normalverbraucher. Natürlich nicht nur bei einem einzigen, gewerblich genutzten iPad.

Wie bereits ausgeführt, die Apple Stores sind eine Nummer für sich.

Die angebliche Kommunikation mit den apple-Stores besteht offenbar auf Abfrage der Datenbank, weche Produkte - im Zeitpunkt des Gesprächs - gerade vorrätig sind.

Fahren Sie hin und tauschen Sie aus, das Gerät ist reserviert.

Vor Ort: Reserviert? Machen wir grundsätzlich nicht.

Großstadt. Zwei Apple Stores. Der zweite Store hat das Problem dann gelöst. Immerhin.

Hauptsache, sie sind dich erstmal bei der Support-Hotline los.

Soweit mir bekannt, hockt der telefonische Support in Irland.

Das kann nicht nur steuerreduzierende Gründe haben.

Da kann man nicht mal eben hin gehen und ihnen auf's Dach steigen. ;-)

Lifestyleprodukte halt. Ärgern wir uns nicht weiter darüber.