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Frage:

Frage: iPad hängt im Kopfhörer Modus

Hallo,

bei meinem zwei Monate alten iPad ist leider ein Problem aufgetrete. Und zwar war vor ein zwei Wochen der Ton plötzlich weg und funktionierte erst nach einem Neustar, ich meine da war das iPad nicht im Kophörer Modus, hatte zu dem Zeitpunkt auch noch nie Kopfhörer benutzt. Gestern nachdem ich Kopfhörer nutzte blieb das iPad jedoch im Kopfhörer Modus, jedoch meine ich das es nach einem Neustart wieder weg war, nach ein paar Stunden jedoch ohne nochmal Kopfhörer benutzt zu haben war das Problem wieder da und diesmal ging es auch durch Neustart nicht weg. Habe dann den Kopfhörer mehrmals ein und ausgesteckt sowie versucht den Anschluss Vorsicht mit nem Qtip zu reinigen, doch nichts half.

hoffe ihr habt ne Lösung für mich.

Gruß Tobi

iPad, iOS 10.3.3

Gepostet am

Antworten

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31. Jul. 2017, 11:02 als Antwort auf tobbykaf Als Antwort auf tobbykaf

Hallo Tobi,

wenn du ein Musikstück aufrufst und auf das rote Symbol in der Mitt unten gehst, wird die Tonausgabe angezeigt. Dort steht dann iPad und wenn du den Stecker einsteckst, steht da Kopfhörer. Schaltet das Gerät dort um oder passiert garnichts?

Das verbleiben nach der Kopfhörer-Nutzung kann natürlich durch einen Fremdkörper verursacht sein, im Laufe der Nutzung sammelt sich aus Taschen durchaus Staub in den Buchsen an. Das ist aber bei iPhones häufiger als bei iPads, die ja nicht wie ein Telefon in fusselige Taschen gesteckt werden. Aber nach 2 Monaten wird kaum in einem iPad so viel drin sein können. Hoffentlich hast du mit dem Q-Tip nicht noch Watte reingedrückt.

Hast du tatsächlicjh einen Neustart gemacht (Standby- und Homebutton zusammen mindestens 10 Sekunden drücken, bis der Apfel erscheint) oder nur aus- und eingeschaltet?

Um einen Softwarefehler auszuschließen, solltest du zuerst ein passwortgeschütztes Backup vornehmen und dann das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück setzen (Inhalte und Einstellungen zurücksetzen). Dann ohne weitere Installation die Tonausgabe testen. Wenn alles läuft, kannst du das iPad aus dem Backup wiederherstellen. Wenn es nicht geht, wende dich an den Apple-Support. Das mit dem Q-Tip solltest du dort aber nicht erwähnen. 😉

Gruß Thomas

31. Jul. 2017, 11:02

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31. Jul. 2017, 18:23 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hi,

also so bei Musik Wiedergabe wird nur Kopfhörer angezeit. Habe das iPad auch gerade komplett zurückgesetzt mit Backup, aber der Ton funktioniert immer noch nicht. Watte vom Qtip kann nicht ins iPad gekommen sein da ich nur den Kopfhörer damit sauber gemacht hatte, weil ich dachte das vllt fett von den Fingern dran sein könnte, in den Anschluss am iPad habe ich mit der Taschenlampe reingeleuchtet und soweit ich es erkennen kann sieht es sauber aus, wie du schon sagtest es ist ja kein Smartphone das ich in ner Tasche träge und erst wenige Wochen alt. Ist dann ein Software Fehler eher unwahrscheinlich, da es nach reset immer noch nicht funktioniert?

Gruß Tobi

31. Jul. 2017, 18:23

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01. Aug. 2017, 01:11 als Antwort auf tobbykaf Als Antwort auf tobbykaf

Habe gerade noch festgestellt, dass zwar egal ob ein Kopfhörer drin steckt oder nicht "Kopfhörer " bei der Lautstärke steht, jedoch wenn ich bei eingestecktem Hörer die Lautstärke z.b. auf lautlos stelle und den Stecker dann ziehe ist es nicht mehr auf Lautlos.

01. Aug. 2017, 01:11

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01. Aug. 2017, 15:37 als Antwort auf tobbykaf Als Antwort auf tobbykaf

Hallo Tobi,

wenn du das iPad zurück setzt und aus dem Backup neu erstellst, kannst du dir Programmschnipsel, die zu den Problemen führen, wieder aufs Gerät holen.

Da du ja ein aktuelles Backup hast, würde ich das Gerät komplett löschen (Inhalte und Einstellungen zurücksetzen) und als neues Gerät installieren. Ohne weitere Installationen dann die Funktion prüfen.

Wenn es dann immer noch nicht geht, ist der Gang zu Apple oder zum Service Provider erforderlich, mit dem Zurücksetzen sind alle Möglichkeiten abgeschlossen, die du selbst machen kannst.

Gruß Thomas

01. Aug. 2017, 15:37

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01. Aug. 2017, 16:12 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hi Thomas,

dann werde ich das nächste Woche mal versuchen, da ich Momentan leider keine Smartphone habe, hoffe bis nächste Woche ändert sich das.

Ich habe das iPad bei einem Versandhändler gekauft, ist es da besser sich an den Händler oder direkt an Apple als Hersteller zu wenden?

Gruß Tobi

01. Aug. 2017, 16:12

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02. Aug. 2017, 09:49 als Antwort auf tobbykaf Als Antwort auf tobbykaf

Hallo Tobi,

ich würde direkt Apple kontaktieren, die sehen dann auch an deinen Bemühungen, dass du schon versucht hast, Fehlerquellen zu lokalisieren. Dort wird man sich deines Problems sicher auch schneller annehmen als der Online-Händler.

Viel Erfolg

Thomas

02. Aug. 2017, 09:49

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05. Feb. 2018, 16:55 als Antwort auf tobbykaf Als Antwort auf tobbykaf

Ich hatte das selbe Problem, als ich mir den Stecker vom Kopfhörer angesehen habe, sah ich das sich die Spitze gelöst hat und diese steckte in der Buchse. Am Kopfhörer Klinkenstecker vorsichtig einen winzigen Tropfen Superkleber drauf getan, rein in die Buchse, ein paar Sekunden gewartet und vorsichtig herrausgezogen, so konnte ich mein Problem lösen.

Die Spitze war nicht abgebrochen, sondern hat sich einfach so gelöst, dort wo die schwarzen Ränder sind am Stecker. Aber Vorsicht, zuviel Superkleber und du kannst den Stecker nicht mehr aus der Buchse ziehen.

05. Feb. 2018, 16:55

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